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《管理的實(shí)踐》的讀后感
認(rèn)真讀完一本名著后,大家心中一定有不少感悟,需要回過(guò)頭來(lái)寫一寫讀后感了。但是讀后感有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的《管理的實(shí)踐》的讀后感,僅供參考,歡迎大家閱讀。
《管理的實(shí)踐》的讀后感1
《管理的實(shí)踐》是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經(jīng)典意義的管理學(xué)著作,是"第一本"將管理視為整體的管理書籍,今天讀來(lái)依然感到耳目一新,深受啟發(fā),受益匪淺。該書自問(wèn)世50余年來(lái),一直頗受眾多讀者的追捧,影響了全世界無(wú)數(shù)經(jīng)理人和管理學(xué)者,不愧為一部"管理的圣經(jīng)",難怪有人說(shuō)"如果只讀一個(gè)管理作者,那就讀德魯克;如果只讀一本管理著作,那就讀《管理的實(shí)踐》"。
剛拿到這本書時(shí)還有些不以為然,覺(jué)得半個(gè)世紀(jì)以前寫的管理書籍還能有什么新意和深?yuàn)W的地方,即使有也早已隨著時(shí)間的流逝而褪色了。然而,當(dāng)我仔細(xì)閱讀完之后,才發(fā)現(xiàn)自己是多么的膚淺。的確,在今天看來(lái)它的內(nèi)容并不深?yuàn)W,但在50多年前,能夠?qū)芾碛腥绱松羁汤斫夂驼J(rèn)知的人是多么的了不起。一般的管理"大師",大多專注于管理的某一領(lǐng)域,比如戰(zhàn)略、營(yíng)銷、人力資源等,而只有德魯克先生視社會(huì)和企業(yè)為一個(gè)有機(jī)整體,從而系統(tǒng)、全面的來(lái)看待管理,可以說(shuō)字里行間閃爍著作者深邃的思想和智慧的光芒,真不愧為"管理的教父"、"大師中的大師"。正是《管理的實(shí)踐》一書的出版,使管理真正成為了一門學(xué)科。當(dāng)代仍在流行的許多管理思想和實(shí)踐都可以從這本書中找到根源,比如:目標(biāo)管理、參與管理、知識(shí)員工管理、客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷、業(yè)績(jī)考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)等等,即使近些年非常流行的平衡記分卡,也可以在該書中的論述中找到源頭。
因篇幅所限,簡(jiǎn)單羅列一下自己感受較深的幾點(diǎn)主要體會(huì),與大家共享。
1、管理的本質(zhì):管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;衡量和檢驗(yàn)管理的唯一權(quán)威是績(jī)效和成果。"企業(yè)管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來(lái)證明自己存在的價(jià)值和權(quán)威。"
2、管理者的職責(zé):管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別,只有責(zé)任上的差別。管理者除了完成其責(zé)任所必須擁有的職權(quán)外,沒(méi)有任何別的權(quán)力。"如果一個(gè)企業(yè)未能取得應(yīng)有的績(jī)效,我們完全有理由去更換一名新的總裁,而不是去辭退員工。"
3、企業(yè)的目的:創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基石,是企業(yè)存活的命脈。因此我們必須以顧客為尊,首先要搞清楚"誰(shuí)是我們的顧客(包括潛在顧客)?"、 "這些顧客在哪里?"、"他們?nèi)绾钨?gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)?"、"如何才能接觸到這些顧客?"其次,要了解"顧客的需求是什么?"、"顧客購(gòu)買的是什么?"、"顧客心目中的'價(jià)值'究竟是什么?"。
4、企業(yè)的兩個(gè)基本職能:營(yíng)銷和創(chuàng)新。營(yíng)銷不僅僅是銷售部和市場(chǎng)部的事情,所有部門甚至每一個(gè)員工都對(duì)營(yíng)銷負(fù)有責(zé)任。企業(yè)要提供更好更多的產(chǎn)品和服務(wù),必須不斷的創(chuàng)新。同樣,創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)的所有領(lǐng)域、所有部門和所有活動(dòng)中。
5、目標(biāo)管理:企業(yè)要進(jìn)行有效的管理,必須在關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)定績(jī)效和成果目標(biāo)。每一位管理者都需要有明確的目標(biāo),而且必須在目標(biāo)中列出應(yīng)達(dá)到的可衡量的績(jī)效,這些目標(biāo)必須以達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)為目標(biāo),還要在經(jīng)營(yíng)成果與實(shí)現(xiàn)信念之間求取平衡、在當(dāng)前與未來(lái)之間求取平衡。
6、管理者的工作:管理者必須為企業(yè)的最終成果負(fù)責(zé)并有所貢獻(xiàn),因此他們的工作范圍和職權(quán)應(yīng)盡可能寬泛,凡是不能明確排除在外的事務(wù)都應(yīng)該視為管理者的職責(zé)。
7、培養(yǎng)管理者:無(wú)論是培養(yǎng)管理者還是選拔人才,不應(yīng)事先把目標(biāo)盯在少數(shù)人身上,而應(yīng)面向所有的人,也就是要"賽馬"而不是"相馬"。要盡可能使每一位員工都成為管理者,只有當(dāng)每個(gè)員工都成為管理者時(shí),企業(yè)人才才能正常接替,員工績(jī)效才能最大發(fā)揮。另外,培養(yǎng)人是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作,必須面向未來(lái),為了達(dá)到企業(yè)明天的目標(biāo)。
8、企業(yè)規(guī)模:企業(yè)不一定需要壯大,但必須不斷進(jìn)步,持續(xù)發(fā)展,變得更好。規(guī)模太小肯定不行,但規(guī)模太大也會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題。
9、人力資源:人力資源不同于一般的資源。一般的資源只能被利用,而且不可再生;人力資源作為一種特殊資源,只有"人力"能為企業(yè)所"使用",而作為一個(gè)活生生的"人",惟有這個(gè)人本身才能充分自我利用,發(fā)揮所長(zhǎng)。因此,管理者不要試圖去"管"人,而是要設(shè)法鼓勵(lì)、激勵(lì)和引導(dǎo)人,使員工有成就感。當(dāng)然,員工也必須有責(zé)任感,必須以企業(yè)的目標(biāo)為努力方向。
10、員工激勵(lì):管理層的主要任務(wù)是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和參與感,喚起他們的工作欲望。激勵(lì)員工的唯一有效方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感,而非滿意度。
11、領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)力需要看個(gè)人資質(zhì),也需要看態(tài)度和品質(zhì)。因?yàn)?管理者不只通過(guò)知識(shí)、能力和技巧來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工,同時(shí)也通過(guò)愿景、勇氣、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的.品格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。"
12、企業(yè)文化:好的企業(yè)文化能喚醒員工內(nèi)在的激情與奉獻(xiàn)精神。好的文化必須讓個(gè)人的長(zhǎng)處有充分的發(fā)揮空間,肯定和獎(jiǎng)勵(lì)卓越的表現(xiàn),讓個(gè)人的卓越表現(xiàn)對(duì)組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻(xiàn)。企業(yè)文化的目的,不在于營(yíng)造"良好的人際關(guān)系",而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向,使組織具有高績(jī)效,且通過(guò)良好的工作績(jī)效給員工帶來(lái)滿足感和成就感。
13、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任:企業(yè)是社會(huì)的"器官",一個(gè)健康的企業(yè)不可能在一個(gè)病態(tài)的社會(huì)中生存和發(fā)展。企業(yè)在管理過(guò)程中,必須把社會(huì)利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實(shí)到每一個(gè)決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責(zé)任。而管理的終極之善是改變他人的生活。
《管理的實(shí)踐》的讀后感2
很久以前陸陸續(xù)續(xù)看過(guò)管理大師德魯克的一些關(guān)于管理的一些闡述和論斷,因?yàn)橐恢痹诨鶎訌氖禄鶎迂?cái)務(wù)管理工作,以專業(yè)做指導(dǎo),身體力行,也未感到管理有何高深莫測(cè),一切按規(guī)則行事,視法條為規(guī)矩,在基層也深耕十幾有年,未有大績(jī)亦未有大過(guò),也算是本著平平淡淡就是真本性來(lái)工作和生活。但自從認(rèn)認(rèn)真真看過(guò)《管理的實(shí)踐》,改變了對(duì)管理的一些看法和認(rèn)識(shí),所謂無(wú)知者無(wú)謂,不系統(tǒng)地讀一本專業(yè)的管理論述,真是連管理的精髓門道都摸不著。
德魯克從管理的本質(zhì)、管理企業(yè)、管理管理者、管理的結(jié)構(gòu)、管理員工和工作及當(dāng)一名管理者意味著什么五個(gè)部份系統(tǒng)詳細(xì)對(duì)把理的作為一門“博雅技藝”一一道來(lái),管理他所關(guān)切的不僅是知識(shí)和根本、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力,也更關(guān)注踐行和應(yīng)用。大師不僅在論述中從對(duì)人的關(guān)注、對(duì)績(jī)效的關(guān)注、對(duì)自我管理的關(guān)注、對(duì)基于實(shí)踐的、跨學(xué)科的、終身的學(xué)習(xí)觀念,從對(duì)條條框框的論述中提練社會(huì)實(shí)踐案例,讓人在枯燥中有一種思考的沖動(dòng)。
特別是德魯克對(duì)明日管理者之三課所述:
1、必須學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé);
2、要向上看,而不是向下看;
3、必須修習(xí)基本素養(yǎng);
讓人無(wú)法不感慨,穿越了30多年的時(shí)間,管理者應(yīng)關(guān)注的仍是一個(gè)不變的以人為本的主題,特別是管理者一定要向上看,每日應(yīng)反思自己:“我應(yīng)該為組織貢獻(xiàn)什么?“真的是每日三省,作為一個(gè)長(zhǎng)期耕身于基層的管理者,長(zhǎng)長(zhǎng)看見(jiàn)有多少牢騷滿腹者,他們從不每日三省,總是從客觀條件來(lái)挑理由,按現(xiàn)在的管理理念,這是非常致命的向下看的邏輯;組織的強(qiáng)大、企業(yè)的發(fā)展無(wú)論從那個(gè)方面來(lái)看,都是需要績(jī)效維持其發(fā)展和提供組織發(fā)展的各項(xiàng)資源消耗,一個(gè)不向上看的管理者又如何能帶好一個(gè)快速發(fā)展的團(tuán)隊(duì)呢?從此后我看分享德魯克關(guān)于向上看、每日三省的觀點(diǎn)將在日常工作中形成,任何人真的不要有負(fù)面情緒,一定要從客觀自我的角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題;
對(duì)于管理,我們不應(yīng)僅僅是看作一個(gè)管理下屬的過(guò)程,其實(shí)管理涉及的內(nèi)容太全面的,他更要求每個(gè)管理者都要修習(xí)自己的素養(yǎng),這個(gè)素養(yǎng)不但是業(yè)務(wù)專業(yè)的,還包括心理的、溝通的、哲學(xué)的、歷史的,總之是能提升自己的,以前總覺(jué)得公司給員工提了太多的學(xué)習(xí)要求,在工作忙忙碌碌之外還要完成額外作業(yè)確實(shí)有點(diǎn)吃力,但之從看了最最佩的德魯克之后,我將改變自己的固有思維,時(shí)間就是海綿里的水,只要你擠他總是有的`,而終身不斷在提升自己是對(duì)自己人生的一個(gè)多大的獎(jiǎng)賞,一個(gè)專業(yè)的、受人尊重的、富有人格魅力的人,不是我們每日表?yè)P(yáng)的嗎?讓自己也成為這個(gè)模范應(yīng)該是我們?nèi)粘9ぷ魃钪袘?yīng)該完成的職業(yè)任務(wù)和技能?赐炅斯芾淼膶(shí)踐還真覺(jué)得有些收獲,雖說(shuō)是在壓力下完成的,但真的看完后有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué),一本好的管理學(xué)概述,真的能改變一個(gè)人固有的一些看法,如果你要問(wèn)我,收獲何在,做一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的、積極向上的、不斷完善自己的基層管理者,是我最真實(shí)的想法。
《管理的實(shí)踐》的讀后感3
《管理的實(shí)踐》是彼得。德魯克先生于1954年出版的一本管理學(xué)著作,用他自己在序言中所介紹的,他認(rèn)為這是第一本真正的‘管理著作’,是第一本視管理為整體,率先說(shuō)明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確責(zé)任的管理書籍。并認(rèn)為這是那些準(zhǔn)備只讀一本管理書籍人士的最佳選擇。
德魯克先生在本書中,首先介紹了管理的本質(zhì),之后針對(duì)企業(yè)、管理者、員工和工作這三個(gè)企業(yè)管理的內(nèi)容重點(diǎn)介紹了管理的結(jié)構(gòu),最終歸結(jié)到當(dāng)一名管理者究竟意味著什么這樣一個(gè)問(wèn)題。德魯克先生在書中強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,企業(yè)的主要功能是營(yíng)銷和創(chuàng)新這樣一個(gè)觀點(diǎn),這同通常情況下我們所認(rèn)為的企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤(rùn)比較起來(lái),的確大相徑庭。德魯克先生認(rèn)為,利潤(rùn)只是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的約束條件,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不構(gòu)成企業(yè)存在的目的。但他同時(shí)承認(rèn)企業(yè)必須有足夠的利潤(rùn)才能經(jīng)營(yíng),這是企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任,也是企業(yè)對(duì)自己和員工的首要義務(wù)。雖然我還不能充分理解他這一觀點(diǎn)的先進(jìn)性和優(yōu)越性,但是我很喜歡他的這一說(shuō)法,因?yàn)檫@讓我感受到企業(yè)的存在具有了蓬勃的朝氣和精神層面的追求,而不僅僅是冰冷的數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
彼得。德魯克先生在本書中闡述的另外一個(gè)與我日常工作切實(shí)相關(guān)的內(nèi)容是企業(yè)對(duì)員工和工作的管理。他認(rèn)為人類在精神和心理方面都需要工作,如果不工作,大多數(shù)人都會(huì)面臨精神和身體的崩潰瓦解。因此管理層的任務(wù)是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和參與感,喚起他們的工作欲望。在此基礎(chǔ)上,他提出企業(yè)需要的絕不僅僅是還過(guò)得去的績(jī)效,企業(yè)需要員工充分發(fā)揮潛能,達(dá)成最佳績(jī)效。員工需要的也不僅僅是能有所表現(xiàn)的職務(wù),他需要的工作必須能為他的能力和才華提供最大的發(fā)揮空間,給予他最大的機(jī)會(huì)持續(xù)成長(zhǎng)和表現(xiàn)卓越。因此,他主張員工能做的規(guī)劃越多,就能為自己的工作承擔(dān)越大的責(zé)任,因此生產(chǎn)力也就會(huì)越高。如果員工總是聽(tīng)命行事,那么只會(huì)對(duì)工作造成傷害。
彼得。德魯克先生通過(guò)這種角度說(shuō)明了企業(yè)通過(guò)這種管理方式,即讓員工在工作中具有更多發(fā)揮自己主觀能力的機(jī)會(huì),并且讓員工可以看得到自己的工作與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之間產(chǎn)生實(shí)際的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工以及員工的工作之間在工作目標(biāo)和切身利益上的統(tǒng)一,最終就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的目的。也就是說(shuō),如果員工在自己的工作中可以發(fā)揮的自由空間越大,員工對(duì)工作的熱情也就越大,因而工作能給員工帶來(lái)的成就感也就越強(qiáng)。由此我想到在團(tuán)隊(duì)工作中,作為中層管理者,在指明工作目標(biāo)和工作程序之后,我也應(yīng)該有意識(shí)的為自己的團(tuán)隊(duì)成員留出更多自由發(fā)揮的空間,讓團(tuán)隊(duì)成員能夠有機(jī)會(huì)和余地規(guī)劃自己的工作進(jìn)程,并以自己的節(jié)奏和方式努力達(dá)成工作成果,進(jìn)而獲得工作中的成就感和個(gè)人專業(yè)技能的提高。就像彼得。德魯克先生說(shuō)的員工對(duì)企業(yè)的要求,在基本的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬之外,就是自我實(shí)現(xiàn)。員工在企業(yè)中感覺(jué)到自己的能力提高、地位實(shí)現(xiàn),做完成的工作對(duì)企業(yè)具有意義,也就是實(shí)現(xiàn)了工作成果。
彼得。德魯克先生的這本《管理的實(shí)踐》,對(duì)于我這樣對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐不深入的.人來(lái)說(shuō)稍顯枯燥和晦澀,但他樸實(shí)的語(yǔ)言以及書中所列舉的企業(yè)管理的成功案例,的確讓我對(duì)自己日常工作中所見(jiàn)到的、所感受到的企業(yè)管理的過(guò)程和片段產(chǎn)生思考并有所啟發(fā),尤其重要的是,他的那些理論讓我對(duì)自己日復(fù)一日重復(fù)工作背后的意義有了一個(gè)更合理的觀察和思索的角度,并把自己以前無(wú)意識(shí)的管理行為轉(zhuǎn)化為有意識(shí)的管理實(shí)踐,在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時(shí),也為團(tuán)隊(duì)成員和我自己的自我實(shí)現(xiàn)做出具體的努力。
《管理的實(shí)踐》的讀后感4
對(duì)于番茄時(shí)間管理法,我有一些體會(huì)。以前有一陣子我特別忙,兩個(gè)項(xiàng)目同時(shí)到最后階段的時(shí)候,那上班連一分鐘都顯得很寶貴。在這種情況下,我自發(fā)地使用了倒計(jì)時(shí)的方法。對(duì)一件任務(wù),設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。由于時(shí)間實(shí)在太少,所以設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候基本上也是以分鐘計(jì)算的。比如下班前10分鐘,在任務(wù)不忙的時(shí)候都是磨蹭過(guò)去或者上網(wǎng)看貼就過(guò)去了,但是在那個(gè)時(shí)候,感覺(jué)十分鐘可以干很多事情。比如可以寫一篇幾百字的博客。
我發(fā)現(xiàn),隨著任務(wù)的完成時(shí)間用分鐘來(lái)計(jì)算之后,對(duì)一個(gè)任務(wù)的計(jì)劃就不會(huì)很寬松。相信大家有體會(huì),如果沒(méi)有時(shí)間上的壓力,大家用小時(shí)來(lái)安排任務(wù)的時(shí)候,如果一個(gè)任務(wù)其實(shí)不需要一個(gè)小時(shí)來(lái)完成,我們也有辦法把它磨到一個(gè)小時(shí)才完成。其實(shí)這個(gè)時(shí)候時(shí)間就浪費(fèi)了。這種情況,我碰到一個(gè)比較極端的例子是有個(gè)人,我估計(jì)他的時(shí)間安排是以天計(jì)算的。所以無(wú)論什么任務(wù)交給他總不能在一天之內(nèi)完成。這個(gè)事情讓人十分郁悶。
當(dāng)然,作為任務(wù)計(jì)劃的時(shí)間安排,也不能估計(jì)那么精確。比如我之前的一個(gè)任務(wù),我計(jì)劃25分鐘完成,但是由于碰到幾個(gè)問(wèn)題,最終超出5分鐘才完成。這沒(méi)什么,因?yàn)楫?dāng)計(jì)劃的時(shí)間快到的`時(shí)候產(chǎn)生的那種緊迫感會(huì)大大地提高效率。比如我之前用30分鐘完成了一個(gè)快速開(kāi)發(fā)框架的搭建,其中還排除了幾個(gè)問(wèn)題。所以當(dāng)完成任務(wù)的時(shí)候也格外有成就感。
《管理的實(shí)踐》的讀后感5
《管理的實(shí)踐》一書,系統(tǒng)的論述了企業(yè)的核心問(wèn)題,即企業(yè)的目的:僅有一個(gè)正確而有效的定義--創(chuàng)造顧客;兩個(gè)基本職能--營(yíng)銷和創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的不能從自身尋找,只能從外部,從對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)中尋找,從客戶那里尋找。企業(yè)透過(guò)不斷的創(chuàng)新滿足顧客的需求。管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐,而不是一種專業(yè)和科學(xué),其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。任何熱衷于將管理科學(xué)化和專業(yè)化的嘗試,試圖消除所有的波動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)和不可知的措施也就是在消除自由,創(chuàng)新和成長(zhǎng)。管理本質(zhì)上是一句目標(biāo)業(yè)績(jī)和職責(zé)進(jìn)行的'管理。檢驗(yàn)管理和創(chuàng)新的成果,不是知識(shí),而是業(yè)績(jī)和成就。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別,僅有職責(zé)上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者的授權(quán),而是來(lái)自于所承擔(dān)的職責(zé)。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一維度在于時(shí)間。
正確的定位個(gè)人與組織的關(guān)系,組織要求員工要主動(dòng)用心,以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向,同時(shí)要求員工要自愿理解改變。但員工對(duì)組織的要企業(yè)一般較為弱勢(shì),德魯克總結(jié)為,首先員工是一個(gè)人,透過(guò)職位建立地位,期望公平做事有好處;其次,員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工良好業(yè)績(jī)的關(guān)注!敖M織需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn),個(gè)人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的工具!彼怨芾碚叩闹匾蝿(wù)是將員工的目標(biāo)引向組織目標(biāo)。管理者需要在此刻和未來(lái)間取得平衡。管理是一種稀缺的資源。
一本優(yōu)秀的著作哇不盡的寶藏,能夠陪伴人的終生。有所得在于能夠更加深刻的領(lǐng)悟思想的內(nèi)涵與外延,在于發(fā)現(xiàn)自我的誤解與錯(cuò)誤,在于能夠明確自我未來(lái)道路的方向!
《管理的實(shí)踐》的讀后感6
終于讀完了這本厚達(dá)300頁(yè)的德魯克的經(jīng)典著作。在一長(zhǎng)堆枯燥乏味的論述里尋章摘句,有不少句子凝聚著智慧的光輝,F(xiàn)分享如下:
1、創(chuàng)新缺乏衡量的標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代,大到國(guó)家,小到公司、自己,沒(méi)有創(chuàng)新便沒(méi)有進(jìn)步。前陣子,劉總也提出“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值”的三創(chuàng)精神。說(shuō)到底,創(chuàng)新是非常重要的事情。但必須注意的是,創(chuàng)新是要有激勵(lì)機(jī)制的。人是充滿惰性的,沒(méi)有合適的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,愿意創(chuàng)新并堅(jiān)持不懈去實(shí)踐的人是少之又少的。既然要考核,必須就得有能夠衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。既然公司想營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍,首先從制度上必須有創(chuàng)新的衡量標(biāo)準(zhǔn),否則一切都是空談。
2、正確使用報(bào)告和程序
每個(gè)公司都有自己的報(bào)告程序,但如果這些報(bào)告和程序已經(jīng)成為僵化的、呆板的制度,要么改變它,要么拋棄它。我思考的是,統(tǒng)計(jì)組每天報(bào)送的報(bào)表哪些是必要的、哪些是不必要的。若是不必要的,是否應(yīng)該丟掉這樣的報(bào)表。若是必要的,是否有可能去更加優(yōu)化。這一點(diǎn)在片區(qū)表現(xiàn)得尤其明顯,分公司辦事處經(jīng)年累月、日復(fù)一日的報(bào)送大量的表格、文檔到片區(qū),我們的片區(qū)管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有抽時(shí)間去分析下哪些東西是有價(jià)值的,哪些東西是應(yīng)付了事的,哪些東西又是可以改進(jìn)的。對(duì)于那些沒(méi)有多少價(jià)值的報(bào)告和程序,是不是到了該和他們說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候了。難道我們僅僅是為了獲得他們報(bào)送報(bào)告的行為本身嗎?
3、薪資制度不可太過(guò)僵化
我們公司也制定了不少薪資制度。但基本上制度一制定,似乎就到了故紙堆,不僅僵化,而且不按規(guī)定執(zhí)行。德魯克認(rèn)為,人力資源部門應(yīng)假定人都是想工作的。生產(chǎn)力其實(shí)就是一種態(tài)度;谶@樣的論斷,大家都明白人的態(tài)度是很重要的。這和米盧的“態(tài)度決定一切”有著相似之處。一個(gè)公司里,薪資制度自然會(huì)在極大程度上制約著員工的工作態(tài)度。如果我們的薪資制度老是僵化,沒(méi)有變化,甚至有令不行。那么要想員工有積極的工作態(tài)度怕也很難。
4、四種方式造就負(fù)責(zé)任的員工
德魯克提出了四種方法來(lái)培養(yǎng)有責(zé)任心的員工:
1)慎重安排員工的職務(wù);
2)設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);
3)提供員工自我控制所需的信息;
4)提供員工參與的機(jī)會(huì)以培養(yǎng)管理這的愿景。
我們?cè)谶@4點(diǎn)方面都做得很薄弱。我們的責(zé)任心,大多來(lái)自于員工自己的約束。
《管理的實(shí)踐》讀后感前一段時(shí)間讀了《管理的實(shí)踐》一書,讓我對(duì)管理有了與以往不同的理解。書中作者指出,“管理是一種器官,是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官。”管理作為企業(yè)的器官,具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工及工作的功能。
初次接觸德魯克的《管理的實(shí)踐》,就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養(yǎng),強(qiáng)調(diào)人的理想性、價(jià)值觀及決定力,構(gòu)成了組織績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)鍵資源。他指出,管理是一種器官,是賦予機(jī)構(gòu)以生命、能動(dòng)、動(dòng)態(tài)的器官。我最欣賞他的一句話:管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其惟一權(quán)威就是成就。他的管理思想深深的影響了我整個(gè)管理學(xué)的思想基礎(chǔ),能夠說(shuō)他的思想已經(jīng)扎根在我的思想中。他在管理的各個(gè)方面闡述了他獨(dú)特的觀點(diǎn),構(gòu)成了一整套的思想體系,從而建立了管理這門學(xué)科。
《管理的實(shí)踐》中將管理的資料描述為三部分,即管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作,三部分相互依存、不可分割。管理企業(yè)從企業(yè)需要的組織架構(gòu)上思考,全面詮釋了職能分權(quán)制和聯(lián)邦分權(quán)制,而且指出在條件可能的狀況下,聯(lián)邦分權(quán)制為最優(yōu)構(gòu)架,也是責(zé)權(quán)利同位,最有積極性及效果的架構(gòu)。管理管理者從人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、安排、提升等程序中,道明了企業(yè)員工的`管理目的:盡一切可能使每一位員工都成為管理者,也道明只能當(dāng)每個(gè)員工都成為管理者時(shí),企業(yè)人才才能正常接替,員工績(jī)效才能最大發(fā)揮;管理員工和工作指明了決策的過(guò)程和分析決策工具的重要,要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的工具來(lái)為管理員工和工作做好的決策向?qū)А?/p>
管理的每一個(gè)動(dòng)作和行為都要同時(shí)涉及到管理的三個(gè)部分,因此在決策每一個(gè)行為時(shí),都要思考對(duì)每一個(gè)方面的影響,找最影響小、最涉及面窄、最有績(jī)效的角度來(lái)進(jìn)行。
企業(yè)是社會(huì)的公民,服務(wù)于并豐富了社會(huì)的各種功能,它的目的只有一個(gè),就是創(chuàng)造顧客。(以前經(jīng)常聽(tīng)到推銷員上非洲賣鞋的故事,而故事中那個(gè)看到當(dāng)?shù)鼐用窆饽_行走而大呼鞋可賣的才具有經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略眼光)企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能:營(yíng)銷和創(chuàng)新。透過(guò)他們產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果,而企業(yè)其他的一切活動(dòng)都在成本的范疇內(nèi)。
企業(yè)是社會(huì)的豐富機(jī)體,只有當(dāng)它能夠正常新成代謝時(shí),才能在社會(huì)中正常生存。而企業(yè)的正常生存務(wù)必要有足夠的利潤(rùn),這不同于一般認(rèn)為的企業(yè)的目的是追求最大的利潤(rùn),從而使得企業(yè)追求生存的必然結(jié)果是社會(huì)的極大豐富和人們生活的不斷提高。
從德魯克的《管理的實(shí)踐》中,自己得到了很多收獲,他的思想建立了我的管理思想基礎(chǔ),深深的影響了以后的學(xué)習(xí)與發(fā)展,在此基礎(chǔ)上,在以后的實(shí)踐過(guò)程中不斷的領(lǐng)悟和發(fā)展德魯克的管理思想,實(shí)際運(yùn)用到自己的工作或者是事業(yè)中去。
德魯克的書,與我從此一生相伴!
《管理的實(shí)踐》的讀后感7
自從拿到管理的實(shí)踐這本書后,一向沒(méi)能系統(tǒng)地認(rèn)真去看完,翻翻看看到此刻總算看了個(gè)大概,說(shuō)實(shí)話這書對(duì)我本人來(lái)說(shuō)是有點(diǎn)厚,所以看完后一時(shí)頭腦還是混混沌沌,但是正如這本書所說(shuō)的,管理學(xué)說(shuō)到最后就是要付諸于實(shí)踐,因?yàn)闀纤f(shuō)的基本原理,通俗的說(shuō)叫做大道理,有些還不是我所能實(shí)踐到的,在于客觀環(huán)境的各不相同,讀完了這厚厚一本書,我也就大概了解一些就是管理其實(shí)就是要遵循客觀規(guī)律讓企業(yè)各部分做最適合時(shí)機(jī)的事,以到達(dá)整體大于各部分總和的結(jié)果。
管理的實(shí)踐本書詳盡地介紹了各種環(huán)境下會(huì)遇見(jiàn)的管理問(wèn)題,其管理的主要中心思想:就是如何讓管理者把握住自己應(yīng)負(fù)起的職責(zé),正確平衡個(gè)人和組織的天平,準(zhǔn)確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點(diǎn)。結(jié)合本人工作中感受頗深的'是,務(wù)必讓每一個(gè)公司基本員工都了解公司的意圖,每一個(gè)人努力的方向與公司的目標(biāo)持續(xù)一致。貫徹公司文化。雖然崗位的職責(zé)不同,每一個(gè)人除了負(fù)擔(dān)起當(dāng)前職責(zé)外,還務(wù)必思考到公司整體的利益,否則你所做的部門努力就有可能對(duì)公司的整體利益產(chǎn)生損害。個(gè)人與組織的關(guān)系:組織需要個(gè)人為其做出所需的貢獻(xiàn);個(gè)人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具,所以個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)一半在于自身的努力,一半在于對(duì)組織的認(rèn)同,只有在具備組織觀念之后,才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等觀念,應(yīng)用到在平時(shí)的維護(hù)工作中才會(huì)正確地把握住事情的輕重緩急,才能牢牢地把握住一個(gè)度、成就一個(gè)從容應(yīng)對(duì)的心態(tài)。
管理學(xué)的核心:職責(zé)。職責(zé)心大家都會(huì)有,但此刻有的并不代表將來(lái)還會(huì)有,如何將職責(zé)心一如既往地堅(jiān)持下去?
有個(gè)故事很能說(shuō)明這一點(diǎn),有個(gè)故事說(shuō)明這一種狀況。故事說(shuō)的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個(gè)想成為天使的小孩一個(gè)燈,要求就是這些人務(wù)必每一天擦拭這個(gè)燈,確保這個(gè)燈處于清潔狀態(tài)。之后,上帝離開(kāi)了這群小孩。開(kāi)始時(shí),大伙很是熱情地對(duì)待這個(gè)燈。但是時(shí)間一天天過(guò)去,上帝總是沒(méi)有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放下了,而且不斷地嘲弄一個(gè)小男孩,因?yàn)樗堅(jiān)持每一天擦拭他的燈。最后有一天,上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈,所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個(gè)小男孩成為了天使,剩下的其他人還是在那里唉聲
試問(wèn):如果上帝再給這些小孩一次同樣的機(jī)會(huì),他們會(huì)怎樣?可能會(huì)有人堅(jiān)持到底,但還會(huì)有人放下。職責(zé),是一個(gè)很簡(jiǎn)單的詞匯。但是有多少人能夠在實(shí)際工作生活中、在時(shí)間的慢慢流逝中實(shí)踐下來(lái)?我想很多人的工作潛力都很足夠,不是事情難得讓我們做不到,而是我們自己對(duì)自己失去了信心、忘記了當(dāng)初對(duì)上帝的承諾。
管理的實(shí)踐對(duì)個(gè)人的影響:在管理管理者一節(jié)指出,每個(gè)人都能夠做好某件事情,但并不是誰(shuí)都明白自己在做什么,三個(gè)石匠的寓言解釋了什么是管理者,有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁?第一個(gè)石匠回答;“我在養(yǎng)家糊口“。第二個(gè)石匠邊敲邊回答:“我在做全國(guó)最好的石匠活“。第三個(gè)石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神,說(shuō)道:“我在建造一座大教堂“。第三個(gè)石匠才是一個(gè)真正的管理者。
這個(gè)寓言也能夠套用在我們代維工作中,有人問(wèn)三個(gè)電聯(lián)代維人員在做什么,第一個(gè)電聯(lián)人回答:“我在做最好的維護(hù)人員“。第二個(gè)電聯(lián)人回答:“我在為簽約通信公司維護(hù)好它網(wǎng)絡(luò)通暢“。第三個(gè)電聯(lián)人回答:“我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益“。
我想我就應(yīng)向第三個(gè)石匠學(xué)習(xí),使自己的人生具有挑戰(zhàn)性,更具有價(jià)值。
《管理的實(shí)踐》的讀后感8
從德魯克的《管理的實(shí)踐》中,自己得到了很多收獲,他的思想建立了我的管理思想基礎(chǔ),深深的影響了以后的學(xué)習(xí)與發(fā)展,在此基礎(chǔ)上,在以后的實(shí)踐過(guò)程中不斷的領(lǐng)悟和發(fā)展德魯克的管理思想,實(shí)際運(yùn)用到自己的工作或者是事業(yè)中去。這本書書以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項(xiàng)管理的任務(wù),貫穿整本書的主軸和精髓,并以八個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個(gè)經(jīng)典的問(wèn)句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。
德魯克先生《管理的實(shí)踐》已面世半個(gè)多世紀(jì)了,在這五十多年中,有關(guān)企業(yè)管理方面的書籍可以用浩如煙海來(lái)形容,但能夠經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)的.企業(yè)管理書籍還是《管理的實(shí)踐》一書,這也從一個(gè)側(cè)面證明了《管理的實(shí)踐》是一本值得認(rèn)真閱讀的好書。20xx年11月11日,被譽(yù)為“當(dāng)代管理之父”的彼得〃德魯克在走過(guò)95年的歲月后與世長(zhǎng)辭。作為“管理學(xué)”這門學(xué)科的開(kāi)創(chuàng)者,德魯克對(duì)當(dāng)代管理學(xué)研究和管理實(shí)踐都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。然而,德魯克始終把自己當(dāng)作一名旁觀者,以冷靜、深邃的目光來(lái)洞察管理之道。除了留給世人近40部著作和100多篇論文以外,德魯克還以其獨(dú)特的思維方式警醒所有從事管理工作和管理研究的人。經(jīng)典之所以被稱之為經(jīng)典往往在于其超強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性.多年之后依然閃耀者奪目的思想光輝,熠熠發(fā)光,為處在黑暗中的人們知音了前進(jìn)的方向與道路。大師之所以成為大師在于思想的高度,作品能夠讓人們產(chǎn)生心靈上的共鳴,大事記是肉身已逝,但精神依然長(zhǎng)存. 正確的定位個(gè)人與組織的關(guān)系,組織要求員工要主動(dòng)積極,以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向,同時(shí)要求員工要自愿接受改變。但員工對(duì)組織的要企業(yè)一般較為弱勢(shì),德魯克總結(jié)為,首先員工是一個(gè)人,通過(guò)職位建立地位,希望公平做事有意義;其次,員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工良好業(yè)
《管理的實(shí)踐》的讀后感9
管理是什么?管理是一個(gè)有著多重目的機(jī)制,既管理企業(yè),又管理管理者,同時(shí)也管理員工和工作的企業(yè)行為。在彼得·德魯克《管理的實(shí)踐》一書中,我對(duì)管理管理者這一部分中被視為“管理哲學(xué)”的“目標(biāo)管理和自我控制”感受最深。德魯克指出:“企業(yè)需要的管理原則是:能讓個(gè)人充分發(fā)揮特長(zhǎng),凝聚共同的愿景和一致的努力方向,建立團(tuán)隊(duì)合作,調(diào)和個(gè)人目標(biāo)和共同福祉的原則。目標(biāo)管理和自我控制是唯一能做到這點(diǎn)的管理原則,能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標(biāo)。”他還認(rèn)為:“由于目標(biāo)管理和自我控制可將企業(yè)的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭(gè)人的目標(biāo),所以能確保經(jīng)營(yíng)績(jī)效!惫芾碚叩闹匾蝿(wù)就是將員工的個(gè)人目標(biāo)引向組織目標(biāo)。
目標(biāo)管理的主要意義在于,我們能夠以自我控制的管理來(lái)代替強(qiáng)制式的管理,管理者的工作動(dòng)機(jī)不再是因?yàn)閯e人的命令或說(shuō)服,而是因?yàn)樗陨淼娜蝿?wù)必須到達(dá)這樣的目標(biāo),這是一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感和職責(zé)感,有著強(qiáng)烈的使命感及內(nèi)驅(qū)力。管理者不再只是聽(tīng)命行事,而是自我決定必須這么做。我們?cè)趯?shí)際管理中常常不自覺(jué)地運(yùn)用“壓力”和“危機(jī)”進(jìn)行管理,短期內(nèi)也許會(huì)收到必須的效果,但壓力消失后往往又會(huì)回到原先的狀態(tài),壓力不是完成目標(biāo)的根本方法。在迎接集團(tuán)的各類檢查中,酒店各級(jí)管理人員和員工如若沒(méi)有從根本上認(rèn)同集團(tuán)的核心價(jià)值觀和品牌文化,沒(méi)有建立起共同的愿景和價(jià)值觀,未能領(lǐng)悟到作為集團(tuán)下屬企業(yè),各級(jí)管理者的工作任務(wù)理應(yīng)到達(dá)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求等核心理念,那么迫于壓力和危機(jī)的被動(dòng)檢查之后,必定又是老方一帖,工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破。
筆者認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)管理到自我控制的轉(zhuǎn)變中,構(gòu)建組織成員共同的價(jià)值觀及共同愿景顯得尤為重要,今后應(yīng)加大這方面的培訓(xùn)宣貫力度。大家必須聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)經(jīng)典故事:有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁。第一個(gè)石匠回答:“我在養(yǎng)家糊口!钡诙䝼(gè)石匠邊敲邊回答:“我在做全國(guó)最好的石匠活!钡谌齻(gè)石匠仰望天空,目光炯炯有神,說(shuō)道:“我在建造一座大教堂。”顯然,第三個(gè)石匠才是真正的“管理者”。第一個(gè)石匠“以一天的勞力換取合理的報(bào)酬”,但他不是管理者,也永遠(yuǎn)不會(huì)成為管理者;第二個(gè)石匠只關(guān)心自我的專業(yè),強(qiáng)調(diào)和追求專業(yè)水準(zhǔn)并把職能性工作本身當(dāng)成目的,只關(guān)心自我的專業(yè)領(lǐng)域,沒(méi)有根據(jù)部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)估自我的績(jī)效,沒(méi)有將企業(yè)看做一個(gè)整體,必然導(dǎo)致每個(gè)部門各自為政,致力擴(kuò)張各自的勢(shì)力范圍,而不能建立公司的事業(yè)。所以,我們必須教導(dǎo)我們的員工,讓每個(gè)人在做“砌磚”工作時(shí)都認(rèn)識(shí)到自我是在為共同的愿景——“建造一座大教堂”而努力。我們應(yīng)時(shí)刻牢記我們的工作是要為整體績(jī)效負(fù)責(zé),每個(gè)人都應(yīng)堅(jiān)持不懈地將共同目標(biāo)作為自我努力的方向。每位管理者都應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)來(lái)制定自我明確的目標(biāo),并且必須在目標(biāo)中列出所管轄單位應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的績(jī)效、貢獻(xiàn)。德魯克說(shuō)道:“管理者的目標(biāo)
是為整體績(jī)效負(fù)責(zé)!奔词诡I(lǐng)導(dǎo)者也概莫能外。正如柳傳志所言:“領(lǐng)導(dǎo)者是一條線,團(tuán)隊(duì)成員是珍珠,線能把那些珍珠串起來(lái),做出一條光彩奪目的項(xiàng)鏈。要想成為線,你就要堅(jiān)韌、耐磨、承壓、因勢(shì)而變,將榮光獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)”。
我認(rèn)為做好目標(biāo)管理和自我控制應(yīng)做到如下幾點(diǎn):首先,有鑒于目前集團(tuán)連鎖化的快速發(fā)展現(xiàn)狀,為了確保集團(tuán)品牌文化的一致性,提議每年可在集團(tuán)層面舉辦多期集團(tuán)品牌文化推廣資格認(rèn)證班,下屬企業(yè)選派培訓(xùn)經(jīng)理參訓(xùn),取得專項(xiàng)培訓(xùn)資格證書,并根據(jù)集團(tuán)制定的品牌文化,推廣統(tǒng)一教案和輔助音像圖片資料進(jìn)行常年性的培訓(xùn)宣傳,確保集團(tuán)的品牌文化和核心理念不走樣,以此強(qiáng)化集團(tuán)每位員工,尤其是新員工對(duì)集團(tuán)品牌文化及共同目標(biāo)的認(rèn)同,直至自動(dòng)自發(fā)地貫徹執(zhí)行;其次,每位管理者的首要任務(wù)是對(duì)上級(jí)單位的目標(biāo)需求有所貢獻(xiàn),以達(dá)成上級(jí)的目標(biāo),并據(jù)此計(jì)劃和發(fā)展出自我的工作目標(biāo);其三,管理者對(duì)企業(yè)的職責(zé)。我們必須分析自我單位的'任務(wù),清楚界定需要采取哪些行動(dòng)才能到達(dá)目標(biāo),結(jié)合個(gè)人利益與企業(yè)整體利益,上下通力合作;其四,對(duì)于下屬管理者應(yīng)負(fù)的職責(zé)。幫忙下屬了解上級(jí)的要求并明確工作目標(biāo),最終達(dá)成目標(biāo)。這就涉及到上對(duì)下的關(guān)系,我想“協(xié)助”將是最貼切的字眼,成為下屬的“助手”。上級(jí)的職責(zé)是盡一切力量,激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)新思維,信任下屬,幫忙他們達(dá)成目標(biāo)。管理者要善于授權(quán),充分信任下屬,讓他自動(dòng)自主地開(kāi)展工作,并勇于承擔(dān)職責(zé),管理者擔(dān)當(dāng)支持者、輔導(dǎo)員的主角。管理者的愿景不僅僅應(yīng)
當(dāng)向上看,視企業(yè)為整體,同樣也應(yīng)當(dāng)向下負(fù)責(zé),向他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中的管理者負(fù)責(zé);最終,管理者自我控制。從自我控制的角度來(lái)說(shuō),德魯克提出了可經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)工具、正確使用報(bào)告、程序和表格等方式,并堅(jiān)持在最低簡(jiǎn)化限度,以此提高工作成效。自我控制除了應(yīng)掌握一種有效的方法外,還必須緊緊圍繞目標(biāo)管理,培育自我強(qiáng)有力的執(zhí)行本事。
20xx年,上海浦西開(kāi)元大酒店作為一家開(kāi)業(yè)1年多的連鎖酒店,為實(shí)行“目標(biāo)管理與自我控制”的管理實(shí)踐,全年度持續(xù)開(kāi)展了“微笑禮儀,真情問(wèn)候”活動(dòng)。如何持續(xù)提高員工的服務(wù)熱情度,讓他們臉上始終能洋溢著熱情笑的容,滿懷工作活力,使客人能隨時(shí)隨地感受到全體員工“迎面而來(lái)”的真誠(chéng)與熱情,從而提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是我對(duì)服務(wù)品質(zhì)時(shí)常思考的問(wèn)題。因?yàn)閱T工的微笑禮儀關(guān)乎客人的感受、評(píng)價(jià)及對(duì)酒店的第一印象,這些對(duì)一家新開(kāi)的酒店尤為重要。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單,但要求全體員工長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)為不易。作為集團(tuán)的一家連鎖酒店,還必須讓員工內(nèi)心領(lǐng)悟“三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁础钡墓适聝?nèi)涵,意識(shí)到自我是在為集團(tuán)的共同愿景“建造一座大教堂”——成為國(guó)內(nèi)一流的綜合型連鎖酒店集團(tuán),為弘揚(yáng)開(kāi)元集團(tuán)“人性品質(zhì),真摯關(guān)愛(ài)”的核心價(jià)值理念及開(kāi)元優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌而努力。在具體操作上,首先,有鑒于“品牌有形,文化是魂”,我們重視各類培訓(xùn),尤其在新員工培訓(xùn)中加強(qiáng)有關(guān)開(kāi)元集團(tuán)品牌文化的培訓(xùn)宣傳力度,要求人人掌握;其次,酒店中高層人員深入各部門、各班組進(jìn)行此次活動(dòng)的目標(biāo)管理、崗位現(xiàn)場(chǎng)情景再現(xiàn)培訓(xùn);再次,開(kāi)展賓客參與的“微笑大使”評(píng)選,營(yíng)造共同參與的互動(dòng)氛圍;最終,我們還開(kāi)展“笑臉迎賓”
活動(dòng),經(jīng)過(guò)全員佩戴“笑臉牌”,加強(qiáng)員工現(xiàn)場(chǎng)工作服務(wù)時(shí)的自我心理暗示作用,進(jìn)行服務(wù)氣氛的宣染與營(yíng)造。胸前佩戴的笑臉牌,時(shí)時(shí)提示員工要加強(qiáng)自我控制與管理,遇見(jiàn)客人應(yīng)像笑臉牌展示的那樣,嘴角上揚(yáng),微笑迎賓,令客愉悅;同時(shí),同事間觸目可視的笑臉牌也給大家?guī)?lái)歡樂(lè)工作的好心境,共同營(yíng)造良好的工作氛圍。此項(xiàng)活動(dòng)舉措得到了賓客們的一致好評(píng),為打造浦西開(kāi)元大酒店“親情貼心”的服務(wù)特色,體現(xiàn)集團(tuán)“開(kāi)元關(guān)懷”的服務(wù)精神而增光添彩。20xx年,酒店相繼成為上海星空衛(wèi)視臺(tái)、浙江衛(wèi)視臺(tái)及東方衛(wèi)臺(tái)傾力打造的“中國(guó)好聲音”、“中國(guó)達(dá)人秀”等重大娛樂(lè)節(jié)目活動(dòng)的指定接待酒店;近日,酒店在第五屆中國(guó)會(huì)議經(jīng)濟(jì)與會(huì)議酒店發(fā)展大會(huì)上榮獲“20xx年度最貼心服務(wù)會(huì)議酒店“稱號(hào)。我想這也許正是對(duì)目標(biāo)管理與自我控制推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提升這一管理實(shí)踐的最好詮釋。
管理大師德魯克說(shuō):“管理是實(shí)踐的藝術(shù)”,拜讀他的經(jīng)典著作《管理的實(shí)踐》,我受益良多。我相信,行永遠(yuǎn)比知重要。如果能學(xué)以致用、知行合一,經(jīng)過(guò)不斷糾偏的管理實(shí)踐,“摸著石頭過(guò)河”地做,不斷領(lǐng)悟,身體力行,我們必將會(huì)有更大的收獲。
《管理的實(shí)踐》的讀后感10
管理,是一種手段,更是一門學(xué)問(wèn),作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,如何管理好團(tuán)隊(duì)是每一位領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。SAGW質(zhì)保的領(lǐng)導(dǎo)們也在不斷探索和學(xué)習(xí)如何打造一個(gè)不斷進(jìn)取、主動(dòng)、協(xié)同、創(chuàng)新、高效的質(zhì)保團(tuán)隊(duì),為使公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先,供給驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新型科技公司保駕護(hù)航。
今日,丁吉哲科與大家分享,他在讀到《管理的實(shí)踐》關(guān)于“管理是實(shí)務(wù)而非理論”時(shí)的感悟。后續(xù)還將繼續(xù)分享其他人的研讀心得,請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。
“管理是實(shí)務(wù)而非理論”這是彼得德魯克在書中闡述的重要觀點(diǎn)。管理的本質(zhì)是一種實(shí)踐,而不是一種科學(xué)和專業(yè)。質(zhì)量管理工作更是如此,實(shí)踐中才有真知,鉆研中才有真相。
現(xiàn)階段我們公司新能源總成越來(lái)越多,伴隨而來(lái)的便是傳統(tǒng)總成中不常見(jiàn)的缺陷,例如高振福,階次噪音,嚙合異響等。往往這類缺陷在齒軸類零件的精測(cè)報(bào)告上并無(wú)法直觀的`顯示,但為了探求真相,我們組建了專題攻關(guān)小組,針對(duì)相關(guān)缺陷進(jìn)行了裝配互換試驗(yàn)。攻關(guān)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐的拆裝配對(duì)過(guò)程中慢慢理出了頭緒,取得了階段性的勝利,遏制住了缺陷的蔓延。
分析質(zhì)量問(wèn)題猶如探案,偵探(管理者)必須帶著自我的團(tuán)隊(duì)如法醫(yī)(精測(cè)室)、技偵(臺(tái)架工程師)、刑偵(現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師)等人員,在一線鉆研探索,才能找到線索偵破案件。所以質(zhì)量的管理必須務(wù)實(shí),實(shí)踐中才能真正找到質(zhì)量缺陷的真相。
《管理的實(shí)踐》的讀后感11
最近讀了彼得德魯克大師的著作《管理的實(shí)踐》,曾被人們與于高度贊揚(yáng)的、為后世留下不可磨滅的功績(jī)的著作,也給了我很多很多的益處。那時(shí)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)還是一片蕭條,這本書不僅僅啟發(fā)了一代又一代的西方企業(yè)家,同樣也給當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)的蕭條帶來(lái)期望的陽(yáng)光。這本著作奠定了德魯克在現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)術(shù)史上的奠基人地位。
《管理的實(shí)踐》是第一本視管理為整體、率先說(shuō)明管理是企業(yè)的特殊功能。德魯克指出:“管理是一種器官,是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官!边@本書中體現(xiàn)到管理者肩負(fù)了明確職責(zé)的管理書籍。本書以實(shí)際案例的實(shí)踐為基礎(chǔ),以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項(xiàng)管理任務(wù)為主線,供給了管理觀念、原則和工具,揭示了管理的本質(zhì),是一套極具系統(tǒng)化的管理知識(shí)。現(xiàn)代所流行的那些所謂的管理思想,比如說(shuō)業(yè)績(jī)考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)等等之類的都在大師的著作中嶄露頭角。這樣就證明了大師的管理思想才是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主流意識(shí)。
通讀這本書之后,發(fā)現(xiàn)這本書主要分為三大塊:概論、分述、總結(jié)。概論以管理之本質(zhì)入手,闡述了管理世界的主角、職位、職責(zé)以及未來(lái)面臨的'挑戰(zhàn)和發(fā)展的趨向。
管理企業(yè)的過(guò)程就是將社會(huì)利益變成企業(yè)的自身利益。而管理企業(yè)的終極之善是改變他人的生活。德魯克幫忙我們充分的認(rèn)識(shí)到個(gè)人和組織的關(guān)系,那就是組織要求員工要主動(dòng)進(jìn)取,以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向,同時(shí)要求員工要自愿理解改變,而員工對(duì)組織的要求一般較為弱勢(shì)。德魯克卻有著十分精辟的總結(jié),首先,員工是一個(gè)人,經(jīng)過(guò)職位建立地位,期望公平,正義,做事有意義,其次,員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工良好業(yè)績(jī)的關(guān)注。而公司部門在關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)過(guò)程中,在員工對(duì)企業(yè)的要求上是否能夠再努力提高呢??jī)烧咴谵q證統(tǒng)一中發(fā)展,缺失了其中的一個(gè)部分,企業(yè)管理就會(huì)面臨困難,所以二者缺一不可,這有這樣,企業(yè)才會(huì)更好的發(fā)展,才會(huì)創(chuàng)造出更大的自身利益。
《管理的實(shí)踐》這本書更突出了“人”,充分體現(xiàn)了人本主義精神的光輝,同樣也十分注重企業(yè)文化。企業(yè)文化這個(gè)詞也是來(lái)自于德魯克理論中。一個(gè)好的企業(yè)文化能喚醒企業(yè)員工內(nèi)在的活力與奉獻(xiàn)精神。一個(gè)好的組織精神應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)他在這個(gè)組織能做什么,而不是他不能做什么,應(yīng)當(dāng)讓員工取長(zhǎng)補(bǔ)短,以此來(lái)協(xié)調(diào)組織內(nèi)成員。好的企業(yè)文化必須讓個(gè)人的長(zhǎng)處有充分的發(fā)揮空間,肯定和獎(jiǎng)勵(lì)卓越的表現(xiàn),讓個(gè)人的卓越表現(xiàn)對(duì)組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻(xiàn)和引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的目的,不在于營(yíng)造“良好的人際關(guān)系”,而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向,使組織具有高績(jī)效,且經(jīng)過(guò)良好的工作績(jī)效給員工帶來(lái)滿足感和成就感。最重要的一點(diǎn)企業(yè)文化中必須要有創(chuàng)新精神,這樣企業(yè)文化才是一個(gè)企業(yè)的活力所在,企業(yè)才能不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。
“全世界的管理者都因該感激這個(gè)人,因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力,來(lái)理清我們社會(huì)中人的主角和組織機(jī)構(gòu)的主角,我認(rèn)為彼得。德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)!边@是通用電氣前首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇對(duì)德魯克的評(píng)價(jià)。一個(gè)管理學(xué)人才都如此說(shuō)我,們又何不一讀呢?一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏,能夠陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生,就已經(jīng)獨(dú)立于作者、獨(dú)立于時(shí)代,屬于每個(gè)讀者自我。這樣的書是永恒的、跨越時(shí)空的。我想,“管理學(xué)大師中的大師”的彼得·德魯克先生的《管理的實(shí)踐》就是這樣的一本書。
《管理的實(shí)踐》的讀后感12
道法自然。道是自然之道,是大道。
上士聞道,勤而習(xí)之;中士聞道,若存若亡;下士聞道,必大笑,不笑不足以言道。
道可道,非常道。
一切的理論和實(shí)踐都是在不斷的碰撞和迭代過(guò)程中趨于同一,歸于道,順于自然。
不知道為何,讀完《管理的實(shí)踐》這本書,竟然和多年前讀的《道德經(jīng)》,多年前學(xué)習(xí)的《馬克思主義原理》產(chǎn)生了某種冥冥中的聯(lián)系。
彼得德魯克作為現(xiàn)代管理學(xué)之父,在《管理的實(shí)踐》這本書中,對(duì)各種問(wèn)題、現(xiàn)象的分析鞭辟入里,總結(jié)分析總能從最根本、最淺顯的角度出發(fā),形成理論。同時(shí),又能通過(guò)各種各樣的案例,從中證明其理論的正確性。理論和實(shí)踐在這本書中完美的進(jìn)行了統(tǒng)一。
物質(zhì)和意識(shí)是二元世界的根本,自古至今,人們都在從這樣兩種截然不同的體系中尋求結(jié)果,延伸出了各種各樣的學(xué)說(shuō),各種各樣的理論。所有的理論層面的活動(dòng)均是意識(shí)層面的活動(dòng),但是這些理論最終要體現(xiàn)在實(shí)踐,即作用于物質(zhì)之上。
管理,主要是一種意識(shí)活動(dòng),而實(shí)踐,主要是物質(zhì)活動(dòng)!豆芾淼膶(shí)踐》是兩種體系的矛盾統(tǒng)一。管理的作用對(duì)象主要是人,實(shí)踐是人們改造社會(huì)和自然有意識(shí)的活動(dòng)。將管理應(yīng)用于實(shí)踐,體現(xiàn)了人的主觀能動(dòng)性,是一種將無(wú)序變?yōu)橛行虻淖饔煤突顒?dòng)。將實(shí)踐結(jié)果再反饋至管理行為,是對(duì)管理效用的驗(yàn)證!皩(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,事物是螺旋式發(fā)展的.,它要在理論和實(shí)踐中不斷的否定與否定之否定。管理也一樣,需要不斷的迭代,感悟,將其應(yīng)用于實(shí)踐時(shí)要跟據(jù)實(shí)際情況不斷的作出判斷,F(xiàn)實(shí)的管理需要通過(guò)決策者對(duì)所有實(shí)際環(huán)境加以分析后作出最有利的判斷。但是,環(huán)境的復(fù)雜性,以及人的局限性最大限度的限制了判斷的有利性。因此,很難說(shuō)哪種決策一定是最好,或者一定不好。所以決策需要被檢驗(yàn)。
然而又一個(gè)難題擺在了面前,如何檢驗(yàn)決策的好壞。目標(biāo)的達(dá)成情況就成了最簡(jiǎn)單粗暴的檢驗(yàn)方式。通過(guò)對(duì)初始目標(biāo)的檢驗(yàn),來(lái)判斷管理能力的強(qiáng)弱,這是所有管理者的共識(shí)。但是當(dāng)目標(biāo)設(shè)定不合理時(shí),就會(huì)讓管理從根源上犯錯(cuò),因?yàn)榉较蝈e(cuò)了。
通過(guò)上述對(duì)管理行為的分析,以及管理目標(biāo)的分析,到底有沒(méi)有一種共性的、根源性的原則來(lái)指導(dǎo)正確的管理?
答案是有的,即“道”。道即自然,即本真。所有的事物,只要沿著其本源,其自然之道,即可做對(duì)。
《管理的實(shí)踐》全書一共講了三方面的問(wèn)題,一方面是如何做人,一方面是如何設(shè)定目標(biāo),一方面是如何達(dá)成目標(biāo)。做人方面,全書的出發(fā)點(diǎn)是:人性本善。要從“善”出發(fā),來(lái)做人,來(lái)理解人,來(lái)管理人。書中說(shuō),管理者最重要,最根本的要求即誠(chéng)實(shí)正直。設(shè)定目標(biāo)方面,全書的出發(fā)點(diǎn)是:做正確的事。正確的事,即符合自然發(fā)展,符合社會(huì)發(fā)展的事業(yè),是正道,是大道。達(dá)成目標(biāo)方面,全書的出發(fā)點(diǎn)為:大道至簡(jiǎn)。從最簡(jiǎn)單,最根源的角度出發(fā),以目標(biāo)為導(dǎo)向,以品格為動(dòng)力,沿著至簡(jiǎn)的路達(dá)到目標(biāo)。
全書深入淺出,格局雖大但又通俗易懂,從4月到現(xiàn)在,啃了將近10個(gè)月,才把這本書啃完。每句話都值得思考和品味。本不想寫這樣一篇不知所云的東西來(lái)顯示對(duì)大師的不敬以及個(gè)人的輕率。但是思維稍縱即逝,如不及時(shí)記錄,多日之后將不再會(huì)深入思考。謹(jǐn)以此文記錄個(gè)人所思,以期共鳴。
《管理的實(shí)踐》的讀后感13
《管理的實(shí)踐》是彼得德魯克先生于1954年出版的一本管理學(xué)著作,用他自己在序言中所介紹的,他認(rèn)為“這是第一本真正的‘管理著作’,是第一本視管理為整體,率先說(shuō)明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確職責(zé)的管理書籍”。并認(rèn)為“這是那些準(zhǔn)備只讀一本管理書籍人士的最佳選取”。
德魯克先生在本書中,首先介紹了管理的本質(zhì),之后針對(duì)企業(yè)、管理者、員工和工作這三個(gè)企業(yè)管理的資料重點(diǎn)介紹了管理的結(jié)構(gòu),最終歸結(jié)到“當(dāng)一名管理者究竟意味著什么”這樣一個(gè)問(wèn)題。德魯克先生在書中強(qiáng)調(diào)了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,企業(yè)的主要功能是營(yíng)銷和創(chuàng)新”這樣一個(gè)觀點(diǎn),這同通常狀況下我們所認(rèn)為的企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤(rùn)比較起來(lái),的確大相徑庭。德魯克先生認(rèn)為,“利潤(rùn)只是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的約束條件,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不構(gòu)成企業(yè)存在的目的“。但他同時(shí)承認(rèn)“企業(yè)務(wù)必有足夠的利潤(rùn)才能經(jīng)營(yíng),這是企業(yè)最重要的社會(huì)職責(zé),也是企業(yè)對(duì)自己和員工的首要義務(wù)”。雖然我還不能充分理解他這一觀點(diǎn)的先進(jìn)性和優(yōu)越性,但是我很喜歡他的這一說(shuō)法,因?yàn)檫@讓我感受到企業(yè)的存在具有了蓬勃的朝氣和精神層面的追求,而不僅僅僅是冰冷的數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
彼得德魯克先生在本書中闡述的另外一個(gè)與我日常工作切實(shí)相關(guān)的資料是企業(yè)對(duì)員工和工作的管理。他認(rèn)為“人類在精神和心理方面都需要工作,如果不工作,大多數(shù)人都會(huì)面臨精神和身體的崩潰瓦解。因此管理層的任務(wù)是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和參與感,喚起他們的工作欲望”。在此基礎(chǔ)上,他提出“企業(yè)需要的絕不僅僅僅是還過(guò)得去的績(jī)效,企業(yè)需要員工充分發(fā)揮潛能,達(dá)成最佳績(jī)效。員工需要的也不僅僅僅是能有所表現(xiàn)的職務(wù),他需要的工作務(wù)必能為他的潛力和才華帶給最大的發(fā)揮空間,給予他最大的機(jī)會(huì)持續(xù)成長(zhǎng)和表現(xiàn)卓越”。因此,他主張“員工能做的規(guī)劃越多,就能為自己的工作承擔(dān)越大的職責(zé),因此生產(chǎn)力也就會(huì)越高。如果員工總是聽(tīng)命行事,那么只會(huì)對(duì)工作造成傷害”。
彼得德魯克先生透過(guò)這種角度說(shuō)明了企業(yè)透過(guò)這種管理方式,即讓員工在工作中具有更多發(fā)揮自己主觀潛力的機(jī)會(huì),并且讓員工能夠看得到自己的工作與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之間產(chǎn)生實(shí)際的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工以及員工的工作之間在工作目標(biāo)和切身利益上的統(tǒng)一,最終就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理的目的。也就是說(shuō),如果員工在自己的`工作中能夠發(fā)揮的自由空間越大,員工對(duì)工作的熱情也就越大,因而工作能給員工帶來(lái)的成就感也就越強(qiáng)。由此我想到在團(tuán)隊(duì)工作中,作為中層管理者,在指明工作目標(biāo)和工作程序之后,我也就應(yīng)有意識(shí)的為自己的團(tuán)隊(duì)成員留出更多自由發(fā)揮的空間,讓團(tuán)隊(duì)成員能夠有機(jī)會(huì)和余地規(guī)劃自己的工作進(jìn)程,并以自己的節(jié)奏和方式努力達(dá)成工作成果,進(jìn)而獲得工作中的成就感和個(gè)人專業(yè)技能的提高。就像彼得德魯克先生說(shuō)的“員工對(duì)企業(yè)的要求,在基本的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬之外,就是自我實(shí)現(xiàn)。員工在企業(yè)中感覺(jué)到自己的潛力提高、地位實(shí)現(xiàn),做完成的工作對(duì)企業(yè)具有好處,也就是實(shí)現(xiàn)了工作成果”。
彼得德魯克先生的這本《管理的實(shí)踐》,對(duì)于我這樣對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐不深入的人來(lái)說(shuō)稍顯枯燥和晦澀,但他樸實(shí)的語(yǔ)言以及書中所列舉的企業(yè)管理的成功案例,的確讓我對(duì)自己日常工作中所見(jiàn)到的、所感受到的企業(yè)管理的過(guò)程和片段產(chǎn)生思考并有所啟發(fā),尤其重要的是,他的那些理論讓我對(duì)自己日復(fù)一日重復(fù)工作背后的好處有了一個(gè)更合理的觀察和思索的角度,并把自己以前無(wú)意識(shí)的管理行為轉(zhuǎn)化為有意識(shí)的管理實(shí)踐,在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時(shí),也為團(tuán)隊(duì)成員和我自己的自我實(shí)現(xiàn)做出具體的努力。
《管理的實(shí)踐》的讀后感14
《管理的實(shí)踐》是彼得。德魯克先生于1954年出版的一本管理學(xué)著作,用他自我在序言中所介紹的,他認(rèn)為“這是第一本真正的‘管理著作’,是第一本視管理為整體,率先說(shuō)明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確職責(zé)的管理書籍”。并認(rèn)為“這是那些準(zhǔn)備只讀一本管理書籍人士的選擇”。
德魯克先生在本書中,首先介紹了管理的本質(zhì),之后針對(duì)企業(yè)、管理者、員工和工作這三個(gè)企業(yè)管理的資料重點(diǎn)介紹了管理的結(jié)構(gòu),最終歸結(jié)到“當(dāng)一名管理者究竟意味著什么”這樣一個(gè)問(wèn)題。德魯克先生在書中強(qiáng)調(diào)了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,企業(yè)的主要功能是營(yíng)銷和創(chuàng)新”這樣一個(gè)觀點(diǎn),這同通常情景下我們所認(rèn)為的企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤(rùn)比較起來(lái),的確大相徑庭。德魯克先生認(rèn)為,“利潤(rùn)只是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的約束條件,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不構(gòu)成企業(yè)存在的目的“。但他同時(shí)承認(rèn)“企業(yè)必須有足夠的利潤(rùn)才能經(jīng)營(yíng),這是企業(yè)最重要的社會(huì)職責(zé),也是企業(yè)對(duì)自我和員工的首要義務(wù)”。雖然我還不能充分理解他這一觀點(diǎn)的先進(jìn)性和優(yōu)越性,可是我很喜歡他的這一說(shuō)法,因?yàn)檫@讓我感受到企業(yè)的存在具有了蓬勃的朝氣和精神層面的追求,而不僅僅是冰冷的數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
彼得。德魯克先生在本書中闡述的'另外一個(gè)與我日常工作切實(shí)相關(guān)的資料是企業(yè)對(duì)員工和工作的管理。他認(rèn)為“人類在精神和心理方面都需要工作,如果不工作,大多數(shù)人都會(huì)面臨精神和身體的崩潰瓦解。所以管理層的任務(wù)是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和參與感,喚起他們的工作欲望”。在此基礎(chǔ)上,他提出“企業(yè)需要的絕不僅僅是還過(guò)得去的績(jī)效,企業(yè)需要員工充分發(fā)揮潛能,達(dá)成績(jī)效。員工需要的也不僅僅是能有所表現(xiàn)的職務(wù),他需要的工作必須能為他的本事和才華供給的發(fā)揮空間,給予他的機(jī)會(huì)持續(xù)成長(zhǎng)和表現(xiàn)卓越”。所以,他主張“員工能做的規(guī)劃越多,就能為自我的工作承擔(dān)越大的職責(zé),所以生產(chǎn)力也就會(huì)越高。如果員工總是聽(tīng)命行事,那么只會(huì)對(duì)工作造成傷害”。
彼得。德魯克先生經(jīng)過(guò)這種角度說(shuō)明了企業(yè)經(jīng)過(guò)這種管理方式,即讓員工在工作中具有更多發(fā)揮自我主觀本事的機(jī)會(huì),并且讓員工能夠看得到自我的工作與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之間產(chǎn)生實(shí)際的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工以及員工的工作之間在工作目標(biāo)和切身利益上的統(tǒng)一,最終就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理的目的。也就是說(shuō),如果員工在自我的工作中能夠發(fā)揮的自由空間越大,員工對(duì)工作的熱情也就越大,因而工作能給員工帶來(lái)的成就感也就越強(qiáng)。由此我想到在團(tuán)隊(duì)工作中,作為中層管理者,在指明工作目標(biāo)和工作程序之后,我也應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的為自我的團(tuán)隊(duì)成員留出更多自由發(fā)揮的空間,讓團(tuán)隊(duì)成員能夠有機(jī)會(huì)和余地規(guī)劃自我的工作進(jìn)程,并以自我的節(jié)奏和方式努力達(dá)成工作成果,進(jìn)而獲得工作中的成就感和個(gè)人專業(yè)技能的提高。就像彼得。德魯克先生說(shuō)的“員工對(duì)企業(yè)的要求,在基本的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬之外,就是自我實(shí)現(xiàn)。員工在企業(yè)中感覺(jué)到自我的本事提高、地位實(shí)現(xiàn),做完成的工作對(duì)企業(yè)具有意義,也就是實(shí)現(xiàn)了工作成果”。
彼得。德魯克先生的這本《管理的實(shí)踐》,對(duì)于我這樣對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐不深入的人來(lái)說(shuō)稍顯枯燥和晦澀,但他樸實(shí)的語(yǔ)言以及書中所列舉的企業(yè)管理的成功案例,的確讓我對(duì)自我日常工作中所見(jiàn)到的、所感受到的企業(yè)管理的過(guò)程和片段產(chǎn)生思考并有所啟發(fā),尤其重要的是,他的那些理論讓我對(duì)自我日復(fù)一日重復(fù)工作背后的意義有了一個(gè)更合理的觀察和思索的角度,并把自我以前無(wú)意識(shí)的管理行為轉(zhuǎn)化為有意識(shí)的管理實(shí)踐,在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時(shí),也為團(tuán)隊(duì)成員和我自我的自我實(shí)現(xiàn)做出具體的努力。
《管理的實(shí)踐》的讀后感15
由于過(guò)去工作經(jīng)歷的原因,我對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目化的矩陣式組織運(yùn)作并不陌生,因此讀本書的過(guò)程經(jīng)常有感同身受的感覺(jué),《企業(yè)項(xiàng)目化管理實(shí)踐》的一點(diǎn)讀后感。快速的讀完了本書后,對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目化管理課題本身,固然有很大啟發(fā)和所得,但是作為天士力的投資者當(dāng)然也同時(shí)也有其他的一些"不相關(guān)"的感受,供同好們參考討論。
第一個(gè)感受就是企業(yè)的魄力,或者說(shuō)遠(yuǎn)大的目標(biāo)是多么重要。企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作本身并非一個(gè)學(xué)術(shù)研究,從本書中對(duì)于當(dāng)時(shí)提出這一設(shè)想的背景(企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大后產(chǎn)生了"大機(jī)構(gòu)病")和目標(biāo)(適應(yīng)國(guó)際化和多地區(qū)化的復(fù)雜企業(yè)運(yùn)作),我們不難看出天士力自我加壓的劍鋒所指。就像福探曾經(jīng)分析過(guò)的,一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自有其水到渠成的地方,或者說(shuō)"因果報(bào)應(yīng)"也好,呵呵。一個(gè)卓越的企業(yè),首先應(yīng)該是一個(gè)始終對(duì)現(xiàn)狀存有高度危機(jī)感,以及具備遠(yuǎn)大理想的企業(yè),是一群這樣的人凝聚在一起,然后向著一個(gè)正確的方向不斷努力和保持專注的結(jié)果。
在本案例中,如果天士力不是一個(gè)對(duì)現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿意并且具有"破壞性創(chuàng)新"魄力的企業(yè),不是一群這樣的人的聚合,那么也就絲毫不可能產(chǎn)生"企業(yè)項(xiàng)目化管理"這樣的"前因",也很可能就不會(huì)產(chǎn)生更多的"后果"。
第二點(diǎn),天士力在組織創(chuàng)新上的努力讓我不免想到了比亞迪---他們的共同之處就是,特別不像一個(gè)典型的行業(yè)內(nèi)公司。比亞迪在同行們熱衷于高投資建設(shè)自動(dòng)生產(chǎn)線的時(shí)候,"大踏步的后退"到全民戰(zhàn)爭(zhēng)的大手工型流水線,引多少人不解。同樣,天士力作為一個(gè)典型的傳統(tǒng)型企業(yè),非要"自尋煩惱"的進(jìn)行艱苦卓絕而國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例的全程組織變革,同樣會(huì)引起很多人的不解。這里又不免讓我想到了董明珠的格力,在與蘇寧國(guó)美決裂后被一致看衰的時(shí)候,創(chuàng)建了國(guó)際上都沒(méi)有成功先例的獨(dú)立空調(diào)品牌專賣渠道,當(dāng)年又是多少人的不解?還有萬(wàn)科,公然逆流而上的"不行賄,不做暴利項(xiàng)目",多么不解啊,等等。
說(shuō)了半天,其實(shí)我想說(shuō)的是,現(xiàn)在我看一個(gè)企業(yè)是否具備偉大公司的基因,一個(gè)很重要的條件就是,他有沒(méi)有什么"出格的""讓人不解"的重大舉措^
第三點(diǎn)是在組織變革過(guò)程中的執(zhí)行力。對(duì)與本書我覺(jué)得最有趣的部分就是講述如何將項(xiàng)目化運(yùn)作從理論引入企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程,里面一個(gè)個(gè)鮮活的人物和例子似乎就在演繹我身邊的故事。從我切身的體會(huì)來(lái)看,矩陣型的項(xiàng)目化運(yùn)作最困難的地方就是2點(diǎn):第一,如何讓全員參與起來(lái);第二,如何解決好職能"經(jīng)線"與項(xiàng)目"緯線"之間的天然沖突。
從案例來(lái)看,天士力在執(zhí)行推進(jìn)中通過(guò)"一把手強(qiáng)力推進(jìn)""分級(jí)別細(xì)分處理措施""寬進(jìn)寬出-嚴(yán)進(jìn)寬出-嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出-化于無(wú)形""多方位的激勵(lì)刺激與績(jī)效考核的2線平衡"等等措施,確實(shí)非常的有想法和到位。回顧過(guò)去的工作經(jīng)歷,我能想象這其中會(huì)遭遇多大的困難甚至是責(zé)難,如果沒(méi)有遠(yuǎn)大的目標(biāo),科學(xué)細(xì)致的準(zhǔn)備和執(zhí)行工作,這么大范圍內(nèi)這么大程度的組織變革是很難想象會(huì)成功的,讀后感《《企業(yè)項(xiàng)目化管理實(shí)踐》的一點(diǎn)讀后感》。實(shí)際上從天士力20xx年萌發(fā)這個(gè)想法,到初步有所成也是4年后的事情了(IPMA銀獎(jiǎng))。
所謂轟轟烈烈易,持之以恒難,有經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難體會(huì)。如果不是真的深思熟慮并且不給自己后路的決心,類似這種到處是阻力而效益很多時(shí)候并不那么顯性的組織變革,是很容易熱鬧一場(chǎng)后而偃旗息鼓或者最終流于表面的。
第四點(diǎn)是關(guān)于建設(shè)這一組織變革后產(chǎn)生的管理能力的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)傳統(tǒng)的中藥企業(yè)來(lái)做這種自討苦吃的組織變革,我認(rèn)為其目的性在第十三章的第三節(jié)講述的分外清楚:未來(lái)的組織如何面對(duì)多變的環(huán)境?從這一方面,又可以延伸出幾個(gè)點(diǎn):
如何從傳統(tǒng)的重復(fù)性工作為主而反應(yīng)緩慢的制造為側(cè)重的企業(yè),轉(zhuǎn)變?yōu)榉磻?yīng)敏捷而更加側(cè)重創(chuàng)新任務(wù)的知識(shí)性企業(yè)?如何在企業(yè)資產(chǎn)不斷壯大的'快速發(fā)展過(guò)程中,解決不斷堆積的企業(yè)隱患并保持著"大象的身軀,螞蟻的舞蹈"的能力?如何為企業(yè)的從業(yè)人員提供不斷發(fā)展的舞臺(tái)和主動(dòng)參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),并使得重要的人力資源得以凝聚和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)?如何讓企業(yè)不再只是高層管理者操心,而是產(chǎn)生某種自下而上的持久的自我優(yōu)化的沖動(dòng)和激情,以始終保持對(duì)市場(chǎng)和終端需求的"對(duì)的感覺(jué)"?對(duì)這些問(wèn)題的答案,天士力以企業(yè)的項(xiàng)目化管理組織變革來(lái)回答。所謂"成長(zhǎng)中的企業(yè)不斷進(jìn)行著運(yùn)作與項(xiàng)目的交替,運(yùn)作帶來(lái)企業(yè)的量變和穩(wěn)定,而項(xiàng)目帶來(lái)企業(yè)的質(zhì)變和創(chuàng)新"。我認(rèn)為本書對(duì)于這一問(wèn)題的回答,是清楚的。
此外,我對(duì)于案例中反復(fù)提到了"小品種多批次產(chǎn)品在以往無(wú)法確保滿足,組織變革后得到很大改善"有濃厚興趣,這很類似于"長(zhǎng)尾理論"所提出的一種企業(yè)生存環(huán)境:大量的小批次細(xì)分產(chǎn)品逐漸占據(jù)企業(yè)利潤(rùn)的重要地位,而如何應(yīng)對(duì)這種局面,對(duì)于大多數(shù)"不斷簡(jiǎn)單擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模"的傳統(tǒng)型制造企業(yè)而言都是不小的挑戰(zhàn)。
這種企業(yè)能力的歷練有點(diǎn)兒像藥品研發(fā),過(guò)程復(fù)雜滿長(zhǎng),但是一旦成功其影響的也非常長(zhǎng)效,且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿(天士力本身從醞釀到有所成也經(jīng)歷了4年的時(shí)間,且類似天士力的實(shí)施條件其實(shí)是很難具備的---公司戰(zhàn)略上愿意以階段性的增長(zhǎng)速度為代價(jià)練內(nèi)功(而且那時(shí)是醫(yī)藥最為黑暗的時(shí)期,現(xiàn)在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期如果重復(fù)天士力的路其機(jī)會(huì)成本會(huì)大得多),有一個(gè)堅(jiān)定的一把手支持力度,有類似李文這種項(xiàng)目管理大師的直接推動(dòng))。
第五點(diǎn)是關(guān)于李文本身的一些感覺(jué)。以前一提到天士力我的腦海中就是閆希軍的身影,在本案例中對(duì)于李文算是有了進(jìn)一步的了解。印象比較深的是李文原來(lái)是做一線銷售起家的,對(duì)于一線銷售起來(lái)的人一般感覺(jué)比較有沖勁和手腕,也有魄力,但是比較容易流于經(jīng)驗(yàn)主義和"關(guān)系型"思維,在看待問(wèn)題的高度和理論能力上不容易突出。而李文在理論高度以及推動(dòng)組織變革上的執(zhí)行力,包括策略方法等方面,在本書中給我的印象是非常深刻的。如果說(shuō)閆希軍更像一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略家,那么李文可能更像一個(gè)提供走向目標(biāo)的切實(shí)路徑的策略家。在一窮二白時(shí)期,犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)成本很低,敢打敢想敢干無(wú)比重要,而在家大業(yè)大的時(shí)代,管理者的側(cè)重肯定與第一代創(chuàng)業(yè)者會(huì)有所不同,因?yàn)楦哳~的"錯(cuò)誤成本"已經(jīng)不可承受,如何更加的科學(xué)和系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng),讓企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的激情與發(fā)展的穩(wěn)健上取得一個(gè)好的平衡,可能就是擺在第二代職業(yè)經(jīng)理人面前的最重大課題了。
接著談一些發(fā)散的想法。
企業(yè)的創(chuàng)新中,技術(shù)創(chuàng)新比較單純和效果顯性容易理解受到關(guān)注,而組織創(chuàng)新則比較復(fù)雜且效果隱性因此不容易被理解和關(guān)注。但是我們可以看到,如果單純說(shuō)技術(shù)研發(fā)成果,似乎各類研究院等事業(yè)單位的成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè),但是為何前者以及前者的附屬企業(yè),往往難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)異的成績(jī)呢?
我認(rèn)為這主要是因?yàn)榻M織特性的巨大差異導(dǎo)致的,或者簡(jiǎn)單說(shuō)一個(gè)俗話:機(jī)制問(wèn)題。組織的活力說(shuō)虛特別的虛,但說(shuō)實(shí)也很實(shí)在,關(guān)鍵的一點(diǎn)在于,我們可以假設(shè)一下,自己身處一個(gè)組織環(huán)境中的時(shí)候,會(huì)怎樣?很難想象在一個(gè)暮氣沉沉,老氣橫秋,尊卑嚴(yán)格的組織中能產(chǎn)生多少事業(yè)的沖動(dòng)和個(gè)人奮斗的激情。為什么GOOGLE讓那么多人向往?為什么華為被視為行業(yè)人才的黃埔軍校?為什么那么多的好主意總是在蘋果誕生?
同樣,我在讀書的時(shí)候把自己代入了書中的環(huán)境,我設(shè)想如果我是一個(gè)有上進(jìn)心的員工,這種企業(yè)項(xiàng)目化所帶來(lái)的嶄露頭角的好機(jī)會(huì)一定是我所期待的!他會(huì)讓有才能又有沖勁的人在幾千幾萬(wàn)人中有冒出來(lái)的可能性,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化凝聚。
其實(shí)小到一個(gè)公司,大到一個(gè)國(guó)家,道理不是也很相同嗎?在創(chuàng)業(yè)的初期,一切可以很粗放,最主要是突出某種結(jié)構(gòu)性的優(yōu)勢(shì)。但家大業(yè)大之后,如何讓組織(企業(yè)和國(guó)家)實(shí)現(xiàn)制度上的"良幣驅(qū)逐劣幣",就是可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性保障。如果我們把美國(guó)當(dāng)做是一個(gè)偉大的企業(yè)來(lái)考察,那么其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)推動(dòng)其200多年扶搖直上的,當(dāng)然有很多因素,但是其中的"組織變革"是多么的具有決定性!看到了這些,組織創(chuàng)新還虛嗎?
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