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【合集】多彩的活動(dòng)作文500字
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都嘗試過寫作文吧，借助作文可以提高我們的語言組織能力。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一篇優(yōu)秀的作文呢？下面是小編幫大家整理的多彩的活動(dòng)作文500字，希望對(duì)大家有所幫助。
多彩的活動(dòng)作文500字1
1、目的
規(guī)范物業(yè)前臺(tái)接待員作業(yè)行為，及時(shí)收集、處理、反饋各類信息。
2、適用范圍
適用于規(guī)范物業(yè)客戶服務(wù)部前臺(tái)接待員日常接待、收費(fèi)及報(bào)修服務(wù)。
3、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程
3.1操作人員：前臺(tái)接待員
3.2技能：具有一定的微機(jī)操作技能并具備基本的會(huì)計(jì)知識(shí)經(jīng)物業(yè)公司培訓(xùn)合格后上崗。
4、作業(yè)工具
4.1微機(jī)及相應(yīng)配套設(shè)施
4.2業(yè)主名冊(cè)一覽表、工作日志本、筆
4.3服務(wù)登記本、維修任務(wù)單、報(bào)修記錄本
4.4業(yè)主投訴記錄本、業(yè)主投訴處置單
5、作業(yè)頻度
5.1每日上午8:00-12:00,下午14:00-18:00點(diǎn)，節(jié)假日根據(jù)需要調(diào)整值班。
5.2業(yè)主交納費(fèi)用應(yīng)熱情接待，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地辦理。
5.3接到報(bào)修電話，快速、準(zhǔn)確登記和預(yù)約，并將信息傳遞到相關(guān)人員。
5.4做好現(xiàn)金、票據(jù)的管理工作，每日17：00之前及時(shí)向公司財(cái)務(wù)部交款。
5.5每周六對(duì)一周收費(fèi)單據(jù)明細(xì)登記，并將收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
5.6每天下班之前對(duì)維修任務(wù)單進(jìn)行整理，登記在報(bào)修記錄本上。
5.7每月月底前負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)庫存進(jìn)行盤存，上報(bào)財(cái)務(wù)部。
5.8每月月底前對(duì)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用匯總、統(tǒng)計(jì)并作報(bào)表，上交財(cái)務(wù)部。
6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
6.1接待服務(wù)態(tài)度熱情，用語規(guī)范。
6.2辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確。
6.3熟悉維修工作量，及時(shí)處理維修安排。
6.4維修回訪率 60%以上。
7、作業(yè)指導(dǎo)
7.1 7:50分到崗簽到，著工裝，佩戴胸卡,備齊作業(yè)工具。
7.2 8:00-8：10與值夜班人員交接，并查看夜班記錄，對(duì)需要處理的問題安排相關(guān)人員落實(shí)。
7.3 8:10開始接聽電話、接待，具體要求：
7.3.1拿出服務(wù)登記本，查閱前一天任務(wù)的.完成情況，對(duì)未完成的及時(shí)安排。
7.3.2接電話必須用普通話。
7.3.3聽到電話鈴連響兩聲后，左手拿起電話，右手拿筆準(zhǔn)備作記錄，首先應(yīng)先講：“您好!祥瑞物業(yè)/淇水春天管理處，請(qǐng)講”。
7.3.4認(rèn)真記錄對(duì)方所提出的服務(wù)要求，并登記姓名、樓號(hào)、聯(lián)系電話及預(yù)約時(shí)間等。
7.3.5對(duì)方講完后，應(yīng)向其確認(rèn)所提出的服務(wù)要求、姓名、地址(樓號(hào))、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間等。
7.3.6約定好時(shí)間后應(yīng)講“我們將在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)您家進(jìn)行維修或處理。F先生或女士，再見�！�
7.3.7如果維修人員不在，應(yīng)做如下處理： “F先生或女士，對(duì)不起，我們的維修師傅現(xiàn)正在F樓維修，我現(xiàn)在就和維修師傅聯(lián)系，馬上給您回復(fù)確定維修的時(shí)間好么?”對(duì)方認(rèn)可后應(yīng)回答：“很抱歉，再見。”放下電話在第一時(shí)間內(nèi)同維修人員聯(lián)系，確定好時(shí)間后在第一時(shí)間內(nèi)回復(fù)業(yè)主。
7.3.8將電話放回原位，根據(jù)業(yè)主服務(wù)要求填寫維修任務(wù)單，將單據(jù)派發(fā)給維修人員。
7.3.9將維修人員遞交的維修憑證填寫在維修單存根上，一周之內(nèi)對(duì)維修情況進(jìn)行電話回訪，出現(xiàn)問題及時(shí)解決或報(bào)客戶服務(wù)部主任。
7.3.10每周一將上周回訪過的維修單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，每月底將所存的維修憑證按轄區(qū)轉(zhuǎn)交管理員，由管理員放入業(yè)主檔案，微機(jī)員對(duì)公共維修憑證按月收存。
7.3.11其它報(bào)修信息的傳遞：管理員在巡視、走訪業(yè)主時(shí)，水暖電工在日常巡視中或服務(wù)過程中，遇業(yè)主報(bào)修，應(yīng)記錄業(yè)主服務(wù)要求、姓名、地址、聯(lián)系電話等，回客戶服務(wù)部報(bào)給前臺(tái)接待員，由前臺(tái)接待員按以上規(guī)定處理。
7.3.12接待：在值班期間如遇業(yè)主來訪，具體做法：坐的時(shí)候應(yīng)立即站起來，面帶微笑，并先開口：“您好!您有什么問題需要我們幫忙解決嗎?”同時(shí)主動(dòng)讓座。待業(yè)主坐下后自己再坐下，認(rèn)真聆聽業(yè)主的要求，并做好記錄。業(yè)主走時(shí)，應(yīng)在業(yè)主起身后自己再站起來，并說：“您慢走，再見�！�
7.3.13收費(fèi)具體工作程序：有業(yè)主交費(fèi)，主動(dòng)讓座，迅速準(zhǔn)確的輸入數(shù)據(jù)，五分鐘內(nèi)辦理完畢。如業(yè)主對(duì)費(fèi)用有疑問，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋，直到業(yè)主滿意。
7.3.14業(yè)主房屋委托租賃管理：協(xié)同管理員配合房產(chǎn)中介部負(fù)責(zé)日常業(yè)主房屋委托租賃信息的收集、整理。
7.3.15整理值班記錄、工作日志。
7.3.16 12:00以后簽到下班。
7.3.17下午工作程序同上。
多彩的活動(dòng)作文500字2
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的來訪/來電接待工作及日常事務(wù)工作。
2、為客戶聯(lián)系來往訪客及代接收信函及物品。
3、客戶來訪/來電的咨詢熱情禮貌接待，能解決即時(shí)解決，不能解決的'報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，并做好事情跟進(jìn)，及時(shí)向客戶反饋。
二、任職資格
1、女，大專以上，身高165CM以上；形象氣質(zhì)好 。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立處事能力。
三、工資待遇：
包三餐，包住宿，享受過節(jié)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)、年終雙薪、帶薪年假、生日禮品、工齡工資、法定節(jié)假日三倍加班費(fèi)等優(yōu)厚福利待遇。
四、面試地址：
武珞路洪山寶通寺路39號(hào)百瑞景黨群服務(wù)中心上2樓
五、工作地點(diǎn)：
漢陽區(qū)四新大道與連通港路交匯處西北角(地鐵6號(hào)線國(guó)博中心附近)。有意者請(qǐng)電聯(lián)：027-87662818
多彩的活動(dòng)作文500字3
1.接待租戶的日常工作事宜，維持大堂的公共秩序及整潔情況，做日常記錄并存檔，租戶與物業(yè)中心的.中間樞紐工作。
2.接待租戶日常事宜，維持大堂秩序及整潔，接待來訪人員，執(zhí)行大堂的日常負(fù)責(zé)對(duì)租戶提出的疑問給予解答。
3.負(fù)責(zé)收集租戶對(duì)物業(yè)中心的建議。
4.負(fù)責(zé)接聽租戶報(bào)修電話并記錄，及時(shí)反應(yīng)給客服文員和相關(guān)樓層人員。
5.負(fù)責(zé)接待來訪人員，盤問去向并登記。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的公共秩序。
7.負(fù)責(zé)檢查大堂的設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8.負(fù)責(zé)檢查大堂的地面墻面綠植等的整潔情況。
9.負(fù)責(zé)發(fā)送每日?qǐng)?bào)刊信件。
10.負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)參觀。
11.負(fù)責(zé)接待租戶投訴，處理一般投訴并記錄。較為嚴(yán)重的投訴直接反應(yīng)給相關(guān)樓層人員跟進(jìn)。
12.負(fù)責(zé)發(fā)放物業(yè)中心對(duì)租戶的通知事宜及相關(guān)公函并給租戶講解相關(guān)內(nèi)容。
13.負(fù)責(zé)催繳寫字樓物業(yè)費(fèi)，根據(jù)每月應(yīng)收未收清單定時(shí)追繳。
14.負(fù)責(zé)將大堂的各類工作材料進(jìn)行分類歸檔工作。
多彩的活動(dòng)作文500字4
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌項(xiàng)目的內(nèi)容管理服務(wù).基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和溝通協(xié)調(diào)管理工作；
2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)物業(yè)費(fèi)用催繳工作；
3.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督.客戶接待.手續(xù)辦理.投訴處理等，協(xié)調(diào)解決所管轄區(qū)域內(nèi)的問題，并回訪解決；
4.負(fù)責(zé)部門相關(guān)文件撰寫工作；
5.熟悉.掌握物管各崗位工作，檢查所管轄區(qū)域安保.保潔.設(shè)施情況，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6.負(fù)責(zé)建立.保持良好的商戶互動(dòng)關(guān)系，了解業(yè)戶需求，并將業(yè)戶意見反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量的'建議方案；
7.有效的銜接處理各部門.各公司的物業(yè)管理等事項(xiàng)；
任職要求：
1.身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格外向.善言談；
2.大專以上學(xué)歷，一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉交房流程.二次裝修手續(xù)辦理；熟悉催費(fèi)流程；
4.親和力好，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及書寫能力；
5.熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)相關(guān)法規(guī)，有較好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)和臨場(chǎng)處理能力
6.有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或?qū)懽謽强头芾斫?jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
多彩的活動(dòng)作文500字5
職位描述:
1、主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心大堂來訪接待工作。
2、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止。
3、檢查物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目行政事務(wù)。
5、統(tǒng)計(jì)庫存量，當(dāng)庫存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告。
任職資格：
1、親和力強(qiáng)，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，凈身高1.60以上
2、中專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的`協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
多彩的活動(dòng)作文500字6
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的具體工作，包括辦理租戶的入戶手續(xù)，裝修申請(qǐng)，電話接聽及退房手續(xù)等，要求做到認(rèn)真接待，手續(xù)齊全，仔細(xì)登記，及時(shí)反饋。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)，能耗費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的'收繳工作。
3、負(fù)責(zé)租戶資料的登記，收集，存檔，保管工作。嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管制度，遵守信息保密制度。
4、與項(xiàng)目各部門之間橫向?qū)樱?/p>
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職要求：
1、 形象端正，身高168cm以上；
2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等管理類相關(guān)專業(yè)；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，普通話準(zhǔn)確流利，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，具有親和力。
1、客戶中心前臺(tái)接待：租戶來電接聽、報(bào)事報(bào)修登記、紫荊花系統(tǒng)派單、開具動(dòng)火證、出門條、施工單、辦理施工人員出入證
2、開具收據(jù)及發(fā)票并交財(cái)務(wù)（物管費(fèi)、電費(fèi)、月租車位費(fèi)）
3、收取租戶現(xiàn)金繳費(fèi)相關(guān)費(fèi)用并存入銀行
4、辦理月租車位，并錄入車庫系統(tǒng)
5、門禁卡辦理（領(lǐng)卡、制卡、收費(fèi)、開票、簽收）
6、鑰匙管理（鑰匙借用、租戶鑰匙托管）
7、前臺(tái)值班（訪客登記、雨傘借用）
8、前臺(tái)資料整理并存檔
9、寫字樓大堂迎早服務(wù)
10、每日前臺(tái)日?qǐng)?bào)表（統(tǒng)計(jì)每日派工單完成情況、收費(fèi)情況等）
多彩的活動(dòng)作文500字7
職責(zé)職責(zé)：
1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔;
2、準(zhǔn)確掌握大廈的結(jié)構(gòu)，布局和方位布置;客戶的入住情況，房間號(hào)碼;公司內(nèi)線電話的分布情況，以方便客人查詢;
3、按“前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范”接聽大廈總機(jī)電話，及用戶的咨詢、報(bào)修、投訴電話，及時(shí)給予用戶滿意的答復(fù)，跟進(jìn)處理結(jié)果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時(shí)要掌握分寸，為住(租)戶保密;
5、接聽電話及時(shí)，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時(shí)，應(yīng)先向賓客道“對(duì)不起”后再接聽電話;正在接聽電話時(shí)，賓客前來要點(diǎn)頭表示歉意;
6、負(fù)責(zé)大廈信件、報(bào)刊、郵寄品的接收、分放。分揀報(bào)刊、郵件要仔細(xì)、認(rèn)真，不得丟失、誤投。嚴(yán)禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為;
7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找相關(guān)部門進(jìn)行處理;
8、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面、地面上的清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊(cè)外，任何物品不得置于臺(tái)面上，對(duì)寫字樓大堂內(nèi)發(fā)生的`一切緊急事件及時(shí)進(jìn)行處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)用戶的電話線管理業(yè)務(wù);
10、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
11、每月統(tǒng)計(jì)、核算大廈用戶的電話費(fèi)，物業(yè)公司分機(jī)電話費(fèi)，并制作費(fèi)用明細(xì)表。
多彩的活動(dòng)作文500字8
1、每日上崗前規(guī)范著裝，整理儀容儀表后進(jìn)入工作區(qū)域。
2、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、前臺(tái)電話的接聽，詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料并做好定期統(tǒng)計(jì)工作。
3、大堂區(qū)域必須保持整潔美觀，裝飾和擺設(shè)物品必須保持整齊完好、無破損。保持、維護(hù)大堂舒適、整潔環(huán)境。
4、檢查大堂的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證大堂服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時(shí)標(biāo)識(shí)的放置回收），值守大堂的`各類信息統(tǒng)計(jì)工作。
5、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時(shí)向中心前臺(tái)及上級(jí)匯報(bào)。
6、處理大堂前臺(tái)日常受理到的報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等，對(duì)于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據(jù)情況及時(shí)通知中心前臺(tái)聯(lián)系相關(guān)部門處理，跟進(jìn)處理情況。
7、做好閘機(jī)使用引導(dǎo)和訪客卡的發(fā)放及回收工作。 對(duì)于未知、不清楚、不了解的事項(xiàng)，以及工程技術(shù)性等事項(xiàng)不能立即回答的，應(yīng)在《用戶來電來訪登記表》上做好記錄，告知業(yè)戶會(huì)盡快征詢有關(guān)的人士或部門給予回復(fù)。
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