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四年級寫人作文：小小動物園350字
在日常生活或是工作學習中，大家都經(jīng)常接觸到作文吧，借助作文人們可以實現(xiàn)文化交流的目的。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一篇優(yōu)秀的作文呢？以下是小編收集整理的四年級寫人作文：小小動物園350字，歡迎大家分享。
四年級寫人作文：小小動物園350字1
【教學目標】
知識與能力：
了解張騫出使西域、中央政府對西域?qū)嵭泄茌牎⒔z綢之路等基本史實，使學生初步掌握我國古代歷中原地區(qū)與邊疆地區(qū)的經(jīng)濟文化聯(lián)系和東西方經(jīng)濟文化交流的歷史過程。培養(yǎng)學生的理解、分析、歸納、知識遷移等能力以及組織表達問題的能力。
過程與方法：
利用多媒體課件組織教學，創(chuàng)設(shè)歷史情境，擴大知識視野，提供豐富的歷史學習材料，使學生獲得感性認識和心靈體驗。設(shè)計多種類型的問題，充分調(diào)動學生的思維，找出解決問題的辦法。與相關(guān)的地理知識相銜接，初步培養(yǎng)學生跨學科綜合思維的能力。
情感態(tài)度與價值觀：
絲綢之路是古代中國走向世界之路，也是古代中國得以與西方文明交融交匯、共同促進世界文明進程的合壁之路。增強學生的民族自豪感。通過張騫為報效祖國不屈不撓、勇于冒險和開拓的精神，激發(fā)學生的愛國情感和開拓進取的意識。
【教學重難點】
張騫通西域、絲綢之路;如何正確認識絲綢之路的文化內(nèi)涵及其在中西方交流的重要地位。
【導學過程】
教師講解與學生分析討論相結(jié)合
【情景導入】
教師展示西部優(yōu)美風景導入：
師：看到黃沙萬里的大漠，優(yōu)美的吐魯番，神秘的天池，此時此刻，想必大家都想知道這塊神秘的土地在哪里呢?在古代，我們把它叫做什么呢?它對于當時的中國乃至世界又起到了怎樣的作用呢?
【自主預習】
一、張騫出使西域
1、漢初的西域
漢朝玉門關(guān)、陽關(guān)往西,今天新疆以及和新疆相鄰的中亞各國，統(tǒng)稱為西域。這里有三十六國之多。這些國家大多人數(shù)很少，最多的烏孫人口是36萬。這里的'居民有的經(jīng)營農(nóng)業(yè),有的從事畜牧業(yè)、各國語言不同、各自獨立。西漢初年，匈奴勢力伸展到西域，征服了西域各國。
2、張騫出使西域
提問(1)匈奴是如何統(tǒng)治西域各國的?舉例說明。
(2)西漢初年西漢政權(quán)與匈奴關(guān)系如何?
(3)匈按控制西域?qū)ξ鳚h有什么影響?
(4)西漢與西域是否存在共同的利益?
老師進行講解，并讓學生結(jié)合課件及書中《張騫出使西域圖》討論上述問題，了解張騫出使西域的故事。掌握張騫出使西域的意義：張騫兩次出使西域，大大促進了漢朝和西域經(jīng)濟文化的交流。(展示漢與西域的物質(zhì)往來圖)
3、西域督護府的建立
公元前60年，西漢在西域設(shè)置了西域都護。這是西漢派駐西域的總監(jiān)護，是進行軍事、行政管理的長官，其職責是管理西域事務(wù)，保護往來的商旅。這說明我國新疆和新疆以西的若干地方西漢時就已接受中央政府的管轄，說明新疆已納入中國的版圖是我國領(lǐng)土不可分割的部分。
請同學們談?wù)勀闳绾卧u價張騫?
答案提示:
第一：個人品格----具有探險精神,百折不撓的意志,強烈的責任感等。
第二：歷史影響----溝通了亞洲內(nèi)陸交通要道,與西域諸國正式開始了友好往來,促進了東西經(jīng)濟文化的廣泛交流,開拓了絲綢之路。
二、絲綢之路
利用多媒體課件介紹絲綢之路的路線。
提問：
(1)為什么這條商路被稱為"絲綢之路"?
(2)絲綢之路對中國和世界有哪些影響?
在古代世界，只有中國是最早開始種桑、養(yǎng)蠶、生產(chǎn)絲織品的國家。中國的絲織品迄今仍是中國奉獻給世界人民的最重要產(chǎn)品之一,它流傳廣遠,涵蓋了中國人民對世界文明的種種貢獻。大量的中國絲和絲織品經(jīng)由此路西傳,故此稱作"絲綢之路",簡稱"絲路"。
絲綢之路的開通與維持，對中西物質(zhì)文化和精神文化的交往作出了重要的貢獻。通過絲綢之路中國走向了世界和其他文明區(qū)域建立了聯(lián)系,東西方文化的交流日益頻繁。
三、班超經(jīng)營西域
到了東漢,西域的形勢發(fā)生了變化。漢初匈奴分裂成南、北匈奴。南匈奴歸順了東漢。北匈奴貴族則經(jīng)常率領(lǐng)騎兵南下掠奪，重新控制了西域，向各國勒索繁重的賦稅，切斷了西域和東漢的交往。為了恢復中原和西域的交往、恢復對西域的管轄，公元73年東漢政府派班超出使西域。
1、班超出使西域
教師形象的講述班超的故事,也可由學生補充。
2、甘英到達波斯彎
公元97年，班超派甘英出使大秦。公元166年，大秦安墩王朝的使臣來到東漢，這是歐洲同我國直接友好交往的開始,這是中西交往的一件大事。
【合作探究】
1、張騫兩次出使西域時，漢與匈奴的關(guān)系如何?張騫兩次出使西域的目的是什么?張騫有沒有分別達成目標?通過學習你從張騫身上學到什么?
2、為什么漢朝時從長安到亞非各國的商路被成為“絲綢之路”?絲綢之路對漢代社會的影響有哪些?
學生小組之間合作探究交流解決上述問題，加深對課文的認識。
【小結(jié)提升】
一、張騫通西域
1、西域的地理概念
2、漢與西域的聯(lián)系
張騫第一次出使西域張騫第二次出使西域
3、西域都護的設(shè)置
二、絲綢之路
三、班超經(jīng)營西域
四年級寫人作文：小小動物園350字2
一、教學目標
通過分析學生身邊的事例，或設(shè)置的一些情境，讓學生體會人與人的交往需要理解和溝通，認識、理解交往與溝通的`積極作用。通過分析典型事例，懂得交往與溝通要有誠實和積極的態(tài)度。通過活動提供的實踐機會，不斷學習交往與溝通的基本技能。
在教學過程中，發(fā)展學生觀察、感受、體驗、與不同人溝通的能力，并鍛煉學生口頭、書面的表述能力。
二、教材分析
1．邏輯分析
交際已成為我們社會生活中一個不可缺少的方面。從國家到國家，從地區(qū)到地區(qū)，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，從個人到集體……人際關(guān)系已經(jīng)成為維系社會與個人正常生活與發(fā)展的紐帶。
本課書對于人際交往、溝通主要遵循“為什么（Wh）”――“怎么（Hw）”的邏輯順序來認識、理解，即為什么人與人之間需要溝通，如何學會溝通與交往。
2．內(nèi)容分析
本課書共分為兩站：
第一站，我們需要溝通。
本站主要目標在于讓學生體會溝通的重要性，也就是要讓學生明確為什么人與人之間需要溝通。
人的本質(zhì)在于社會性，人是社會的人，人不能離開社會而存在，也不能離開社會而發(fā)展。在社會中生活，每個人都會在不同時候，在不同場合活動，從而不可避免地與人接觸，而不管在什么時候、什么場合，人都需要與人溝通。在與不同人相處的過程中，溝通都對自己與這種人的交往發(fā)揮著積極的作用。在此基礎(chǔ)上，進一步從一般意義上，明確溝通對自身成長的積極作用。
第二站，學會溝通與交往。
本站主要目標在于讓學生學會如何與人溝通和交往。
首先，總說如何交往與溝通；然后就重點講授了與幾種人的交往與溝通：即學會與父母溝通、學會與老師溝通、學會與同學和伙伴溝通。
四年級寫人作文：小小動物園350字3
【班會主題】
架起心靈間溝通的橋梁，讓生命充滿陽光
【班會背景】
初二學生，很容易與父母，家長，同學產(chǎn)生觀念上的沖突，這也跟他們特定的成長階段有關(guān)�，F(xiàn)在是自我意識的萌發(fā)時期，不再像以前小學階段那樣對父母，老師言聽計從了，希望自己做主的意識特別的強烈。
但是學生在溝通方法上確實需要我們的引導，如果他們掌握了換位思考這個方法，將對處理與別人之間的交流問題非常有用。所以此次班會旨在促進學生做好人與人之間的心靈溝通，讓學生都在我營造的特殊氛圍下，敞開心扉，學會理解，學會溝通，達成諒解，從而更好地引領(lǐng)學生，幫助學生，使學生順利成長，作一名快樂成長的陽光少年。
【班會準備】
1．按照要求提前去要借班上課的班級和學生見面溝通，并使用相機把同學們珍貴的課間活動一一拍攝定格。
2．在學生中廣泛搜集他們對歌星曾軼可的看法。
3．向班主任充分了解班級里學生的精神面貌和班級特色。
4．征得語文老師的同意，仔細翻閱了同學們的作文：成長的煩惱。初步了解班級內(nèi)孩子們的在與人交往中的煩惱大部分是溝通不暢造成的，所以初步選定以“引導學生如何理解溝通，并且?guī)е楦腥ド眢w力行，指導自己的人生充滿陽光”的主題。
【班會過程實錄】
課堂之前：等待時間，播放曾軼可的《獅子座》歌曲，起到活躍氣氛，提前了解她的故事和背景，加強師生之間心理距離的效果。
以歌引人
教師：同學們剛才聽了一首曾軼可的歌曲，這首歌的名字是什么？
學生：是《獅子座》（異口同聲）
教師：好，看來大家都初步了解她了，我想問大家一個問題：你是怎樣看待曾軼可的？
以歌引話題
學生紛紛表達，粗略統(tǒng)計了一下，全班大概有10人喜歡她，30人左右不喜歡她，另外10人左右保持中立。根據(jù)這三類觀點同學們按照我的要求就坐，持同樣看法的學生就近坐在一起。
下面開始第一個活動：
教師：請你說出你喜歡或者不喜歡她的理由。
喜歡曾軼可的同學說出了她的多個優(yōu)點：如：真誠，歌曲屬于原創(chuàng)，有才氣，對朋友好，熱情，講義氣，外號叫曾哥等等。
不喜歡她的人情緒很激動，說出的理由是：唱歌跑調(diào)，另類，唱的歌太小資，不符合傳統(tǒng)的大眾審美觀等等。
教師此時不發(fā)表任何看法，而是采取讓學生繼續(xù)體驗的辦法繼續(xù)第二個活動:先讓彼此意見對立的兩組同學交換位置，而且讓不喜歡曾軼可的同學說出她的優(yōu)點，喜歡曾軼可的同學說出她要改進的`方面。
不喜歡她的學生率先說出她的三個優(yōu)點：比如心理素質(zhì)好；歌曲是原創(chuàng)；歌詞比較美；
喜歡她的學生也說出她的一些需要改進的方面：唱歌不要跑調(diào)；做人要再低調(diào)一些；唱歌要再加強練習。
保持中立的同學繼續(xù)補充曾軼可的其他優(yōu)點：對人特別寬容；對別人特別真誠；等等。
然后教師詢問一些不喜歡她的同學，“通過尋找她的優(yōu)點，你感悟到什么道理？”
學生紛紛表達：任何人都是有優(yōu)點和缺點的，看人要一分為二看；
看待別人要寬容；等等。這里學生都說的非常好，從而引領(lǐng)學生得出第一個自己感悟出來的道理。
以話題引方法
此時教師揭示出：人際交往中要學會換位思考。（或己所不欲，勿施于人。這是解決所有溝通中出現(xiàn)問題的一個方法，所以我務(wù)必做到了重點突出。）繼續(xù)深入：
教師：我們學會換位思考僅僅是達到了理解對方的層面，但是這時候?qū)Ψ讲恢腊。覀儜?yīng)該怎么做呢？畢竟僅僅做到理解別人還遠遠不夠啊，下面我們來做個小活動：
方法深入
第三個小活動：讓一個閉眼睛的同學拉著一個同學在教室里走，不允許有任何交流；
另一個閉眼睛的同學拉著一個同學在教室里走，可以有任何交流。
教師問“請你比較一下兩組所用的時間，你悟出了什么道理？”
現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可以做任何交流的小組所使用的時間短，過程中的表情也更輕松。
此時教師特別留下兩位閉眼睛的同學，讓他們談一談當時往前走的時候心里怎么想的？
閉著眼睛但可以和伙伴交流的的女同學說：“當時心里特別塌實，因為我的伙伴一直在后面推著我走，我不擔心�！�
閉著眼睛不可以和伙伴交流的同學說，“心里沒有底，但是憑著對伙伴的信任，和默契，還是走完了全程。”
教師高興的總結(jié)“第二組同學雖然在行動中沒有交流，但是憑著默契走完了全程，而默契就是溝通的最高境界，這是同學們朝夕相處充分溝通的結(jié)果，祝賀你們！”
這個活動主要目的：揭示除了理解，還要學會溝通。
教師：在成長的道路上，相信同學們一定有很多精彩的故事和我們分享。不過，我也知道，在成長的道路上，并不僅僅是陽光燦爛，還可能有些無奈和煩惱，下面我想請同學們說說你在交往方面的煩惱，看能不能用今天所學到的方法，大家一起幫助你來解決。
接下來是一個活動的小高潮，也是本課的重點：
訴說煩惱，打開心結(jié)。
學生1 ：因為我自己身高不夠高，老感覺同學們不太喜歡我，不太愿意和我玩。
教師：哪位同學能回答這位同學，你們是這么看待她的嗎？
學生2 ：（主動舉手）其實她挺好的，我們都覺得她很好，不過看她學習很用功，不好意思叫她一起玩。不是因為她的身高問題。
教師：剛才同學的回答解決你的煩惱了嗎？學生1回答：是，解決了。
教師：能夠進行這樣及時的溝通真好，其實身高問題不要太關(guān)注，不要自卑就好了。還有哪位同學說出你的煩惱來，我們看能不能幫你解決？
學生3：我感覺我和父母的關(guān)系不夠好，老覺得父母太嘮叨，我覺得他們一點也不了解我，我還曾經(jīng)離家出走過。
教師：（非常關(guān)注的往前靠近幾步）孩子，你真的離家出走過嗎？我現(xiàn)在很高興的是，現(xiàn)在你坐在教室里，能夠和我交流。能告訴老師，你當時是怎么想的嗎？什么原因讓你最后又回到了家里？
學生3 ：當時就感覺很煩惱，感覺生活沒意思，后來覺得父母不容易，加上父母到處找我，我就回家了，但是……
教師：我很高興你能體諒父母不容易，也就是說當時你自己已經(jīng)有了換位思考的想法了，那么今天學了老師的溝通的辦法之后，你有什么打算？
學生3 ：我今天回家之后就和父母溝通，說出我的想法，彼此坐下來好好溝通。
此時有好幾位同學都要舉手發(fā)言，想要幫助她。
我叫了一位男同學來發(fā)言，就稱呼他為學生4吧。
學生4：我認為你的做法非常不對，再怎么做也不能作出這么極端的出走事情，還是首先要溝通。父母正確的意見一定要聽從，除非是意見不對。不論結(jié)果如何都不要作傷害自己的行為。
教師：對！父母可能會因為自己工作忙碌的問題，情緒的問題等等批評了我們，誤解了我們，但是，任何時候我們都不能輕易的否定父母對我們的愛！
假如我們的父母意見不對，我們是新時代的中學生，完全可以把自己的觀點說出來，現(xiàn)在不是愚孝的時代了。我相信其他同學能聽懂我的話。
還有，這位同學，你能答應(yīng)我嗎？以后我們一起熱愛生活，熱愛學習，擁有自己的目標，就不會覺得生活沒意思了。還有以后任何時候，都不要通過逃避來解決問題，好嗎?
學生3:放心吧,老師，那是肯定的!
學生5 謝謝老師。我還有一個問題：我有時候知道自己作錯了，可是不知道該怎么表達內(nèi)疚和歉意？老師，我該怎么做呢？
教師：這位同學提出了一個很好的問題：就是如何溝通。
是啊，今天我們學會了換位思考，在理解別人的基礎(chǔ)上，要積極和別人溝通。
那么到底該如何溝通呢？同學們有什么好辦法嗎？
如何溝通
學生6 ：可以給對方寫信，送個小禮物。
學生7：還可以對對方發(fā)短信。
學生8：可以QQ留言。
教師：是啊，現(xiàn)在是信息社會，采用QQ很方便，文字的力量可以很好的打動我們的內(nèi)心。但是不要因為長久的采用QQ ，迷戀了網(wǎng)絡(luò)，以至于耽誤我們的學習。（此時評委老師和聽課的老師臉上都浮現(xiàn)出會心的笑容）
下面還有一個小活動：請各小組同學收集一下本組所有同學認為比較好的溝通方法，請小組長做代表發(fā)言。（收集，整理時間大約3分鐘）
同學們收集的方法非常實用，也具備了創(chuàng)新意識。方法上：傾聽，聊天，寫信，（或?qū)懶〖垪l）打電話等等。教師一邊將這些寫有溝通方法的紙片用雙面膠粘貼在黑板上。一邊總結(jié)：“這些溝通必須以真誠作基礎(chǔ)，以積極態(tài)度作后盾，樂觀的心態(tài)作保證。才能起到真正的效果”。
學以致用：我溝通，我陽光
教師：現(xiàn)在請你給你的同桌寫出你的心里話，表達你的真誠。
同學們靜靜的寫，只聽到偌大的教室里沙沙的寫字的聲音。還有一些聽課的老師紛紛離座，觀看同學們寫心里話的情況。
教師：哪位同學能和我們一起分享一下你的心里話？
學生9：我的同位是一個很善良的女同學，你學習很刻苦，也很愛幫助同學。但是你有一個愛打人的壞毛病，希望你以后改正。
（此時大家都善意的笑了。）
教師：剛聽前半段話，我真的很喜歡這位同桌。聽了后半段，我很想認識下你，你能站出來解釋一下嗎？
學生10：我就是這個同桌。我也感覺很對不起我的同桌。我給同桌寫的是：對不起，以后我會控制好自己的壞脾氣的。
教師帶領(lǐng)全班同學鼓掌。同時發(fā)言：“很高興你意識到了自己的一些小問題。我只問一句話：你是無心的傷害同桌的，還是故意的呢？”
學生10：無心的。
教師：好，只要你以后控制好你的情緒，你的同桌一定會體諒你，和你一定會互相幫助，相處的更友好。
學生11：我要謝謝你，我的同桌。平時你總是幫助我學習，耐心的給我講解我不會的問題，以后我會好好學習，不辜負家長和老師的希望。
學生12：有時候真覺得學習上你很慢，但是看著你進步越來越大，也很替你高興的。（此時我又忍不住帶領(lǐng)大家鼓掌表揚這兩對同桌的精彩發(fā)言。）
學生13：忍不住對你說，你確實太調(diào)皮了，希望你以后安穩(wěn)一點，學習的時候再專注一點。
教師：這位同學的同桌是誰啊 ？能說出你的心里話嗎？
此時這個男同桌，怎么也不肯和大家一起分享他的心里話，表情很不自然。我善意的說：“因為這個同學個人的原因，我們無法和他一起分享他對同桌的心里話了，我們大家要尊重他的個人意見。因為：己所不欲，勿施于人（這8個字基本上是全班同學一起異口同聲說出來的）”
班會總結(jié)
教師：好，同學們，由于時間關(guān)系，我們不能一一展示大家的心里話了。請同學們課下把寫的信傳遞給你的同桌，讓我們的心靈沒有隔閡，充滿陽光，再讓這份陽光，由內(nèi)到外，指導我們的行動，做一名陽光少年！請欣賞張老師為大家制作的班級電子相冊：（配樂放飛夢想）。（最后3分鐘，不再采取教師侃侃而談的方式，而是將教師需要說的話打出來，配上合適的插圖與音樂，讓學生在其中靜靜的去觀賞，靜靜的去思考，沒有人打擾他們的思緒。整個班級沉浸在若有所思的溫情的氣氛里。）
然后教師總結(jié)：大家知道嗎？張老師特意提前過來為大家拍照片，就是想和大家做充分的溝通，同時這節(jié)課我們也收獲了良好的師生關(guān)系. 如果你收獲了良好的同學﹑師生關(guān)系，會讓我們愉快的生活在校園，學習狀態(tài)更積極，樂觀。如果你在生活中收獲良好的親子關(guān)系，會讓我們的家庭更和諧；將來我們長大了，也能更好的處理好工作上的人際關(guān)系，今天這一節(jié)班會課以后，希望同學們繼續(xù)堅持，除了語言上的高度提升，還要有行動上的追蹤，我希望你們能內(nèi)化為自己心理上的高度，每個同學才會覺得充滿幸福和陽光，并主動把陽光灑播，讓我們的生命充滿陽光！今天這節(jié)班會就上到這里，謝謝大家！同學們再見！
【班會反思】
1.特色之一：解決了學生成長過程中的實際問題。尤其是那一名曾經(jīng)離家出走過的女生，在很多聽課老師和評委在場的情況下，那么信任我，說出了自己的苦惱和下一步的決定，我非常自豪于她對于我的信任，也非常高興她會繼續(xù)采用我引導她的辦法進行下一步的溝通，從這里來看，班會課的效果還是很明顯的。本節(jié)班會課通過幾個活動進行充分的交流、討論、感悟等形式，對學生在如何與他人交往方面進行指導，重點使他們明白兩個方法：換位思考，理解溝通；真誠交流，收獲陽光。
2.特色之二：這節(jié)班會課采取了一個對熱點話題人物曾軼可談看法開始，大大吸引了學生的興趣和注意力。下課之后這個班級的同學告訴我，這節(jié)課帶給她的感受是班會課的形式非常新穎，自己愿意熱情參與，從而得到自己感悟的道理。
3.一點遺憾：課后沒有留下自己的聯(lián)系方式，導致沒有辦法知道孩子們班會課之后的心得體會。如果是在我自己的班級上班會課，我會引導他們繼續(xù)寫一篇甚至一系列的日記，或者出一期或者多期板報來追蹤，鞏固效果。因為這節(jié)班會課雖然結(jié)束了，但對于同學們一生和別人溝通交流的教育才剛剛開始。
四年級寫人作文：小小動物園350字4
教學目標：
知識目標∶學習一些與父母溝通的方法，掌握與父母溝通的基本要領(lǐng)和主要策略。
能力目標∶培養(yǎng)學生與父母進行溝通的能力和選擇解決問題的能力。
情感、態(tài)度、價值觀目標∶嘗試換位思考，體會父母對自己的良苦用心和期望，正確對待父母的教育方式。
教學重難點：
掌握溝通的技巧，實踐溝通的技巧。學會換位思考，理解父母的用心。
教學過程：
活動一：創(chuàng)設(shè)情景，凸現(xiàn)問題
教師活動：
播放電視劇《家有兒女》的主題曲，插入一些劇情照片。在學生回憶的基礎(chǔ)上提出問題：這一家人給我們留下了怎樣的'印象？這一家人之間就沒有親情嗎？
學生活動：學生自由說說。
設(shè)計意圖：電視劇劇情再現(xiàn)，喚醒學生對家庭中父母與子女之間事情的回憶。
活動二：探究新知愛的沖突，學會理解父母。
教師活動：
1、出示課本中的情景實例：（1）在我們家里，都是爸爸說了算。想讓你做的事，不管你愿不愿意，都要按他的要求去做，根本沒有商量的余地。
�。�2）我有心里話，愿意跟媽媽說，因為媽媽更理解我。
2、同學們的家庭生活中有沒有類似的情況呢，請按下面提供的形式寫下來。算作是同學們的心靈檔案。
在我們家里：
3、親愛的同學們請想一想，父母的種種希望和要求，他們真正的目的是什么？再設(shè)身處地的想一想，如果是你，你會怎樣要求自己的孩子呢？這叫做換位思考。如果我們的父母也能換位思考，那將出現(xiàn)怎樣的境界呢？
學生活動：學生完成上面的心靈檔案和后面的思考題。
師生小結(jié)：父母和孩子之間的沖突和矛盾可以叫愛的沖突。
設(shè)計意圖：
由他人到自己，有生活到內(nèi)心，通過回憶，觸動學生的內(nèi)心世界，通過討論，學會換位思考。為親子之間的溝通掃除了心理障礙。
活動三：分組討論如何與父母之間進行溝通
教師活動：
1、通過上面的活動，我們已經(jīng)感受到和父母之間的溝通是非常必要的。
2、學會溝通，我們可以從以下幾個方面，結(jié)合表格中提供的實例，或自己的生活經(jīng)歷，進行分組討論。
合適的時間
合適的地點
合適的方式
媽媽偷看自己的日記
我的媽媽總是愛嘮叨
爸爸布置的作業(yè)寫完了，說話不算數(shù)，又布置了新的作業(yè)
父母把我的朋友拒之門外
學生活動：完成上面的表格。
師生小結(jié)：有效溝通的基本要領(lǐng)：學會理解、學會尊重、學會溝通。注意溝通的時間、地點和方式。
四年級寫人作文：小小動物園350字5
溝通大堵車之一：問一句答半句，不問就不答，有心事也不對你說(男孩居多)
孩子的心聲：“媽媽總問一些無聊的問題，比如，你在幼兒園吃的什么菜呀，王老師對你好不好呀，你有沒有犯錯誤呀。老一套。我怎么回答?‘有’;‘沒有’;‘還好啦’;吃什么菜?‘不記得了�！�
“有時候受了委屈，回來對媽媽說，媽媽馬上立起眉毛對我說，這點事就哭，你可是個男孩子呀�！�
問題癥結(jié)：傳統(tǒng)對男孩的“角色要求”，本身就不鼓勵他對人傾訴，而是要求他自己化解。這對男孩而言相當不公平�，F(xiàn)在已有部分家長意識到了這一問題，想方設(shè)法引孩子開口，但他們卻沒有提供有趣的、能將談話進行下去的溝通話題，幾年如一日的問題，哪個孩子不煩?何不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)話題，問問：“綜合活動課上的什么內(nèi)容?”“用樹葉拼金魚有趣嗎?”新鮮的問題，才有新鮮的溝通。作為父母，最要緊的事，就是站在孩子的角度提出新鮮、有趣的問題。
另外，哪怕孩子的表述丟三拉四，前言不搭后語，也不要說他“表述能力不行”;更切忌當著孩子同學或其他家長的面打擊他“開口”的積極性。
溝通大堵車之二：孩子喋喋不休，翻來覆去播報重復信息。父母聽厭了，懶得理(女孩居多)
孩子的心聲：“我今天敢爬軟梯了，講給媽媽聽，她卻不耐煩，說，去去去，沒看我正忙著嗎?”
“一路走，一路說，快到家門口，媽媽突然對我吼了一聲，‘你能不能讓我清靜一會兒!’我怎么知道媽媽今天心情不好?”
問題癥結(jié)：孩子愿意毫無保留地袒露她的喜怒哀樂，這是件好事。父母之所以覺得煩，除了他們自身的情緒起伏外，也跟他們認為孩子的講述沒有提供“有效信息”有關(guān)。很多媽媽頭疼于孩子“話太多”，滔滔不絕，但翻來覆去就那么幾句。其實這與家長的引導無方有相當大的關(guān)系。耐心傾聽是基礎(chǔ)，只要在傾聽的過程中抓住一兩個點，就能將話題引入有趣的“頻道”;這樣有意識地引導一兩年，孩子的'講述就會變得有條理、有重點、有趣味。
比如爬軟梯的話題，媽媽可誘導孩子仔細回憶站在軟梯上的感受，“有沒有小朋友喊加油?”“在下面保護你的老師是不是很緊張?是不是對你鼓勵地笑?”如此，不僅教會孩子堅強、有勇氣，懂得感謝他人的幫助，也教會了她細致觀察生活中的變化;這不只是對孩子品性的錘煉，對她的語言表達和未來的作文表述，也有裨益。
溝通大堵車之三：媽媽是個“大喇叭”，把我的秘密傳揚得到處都是
孩子的心聲：“我跟媽媽說，我喜歡班里的尤莉莉，長大后要找她做女朋友。我媽聽了大笑。我求她別對別人講，還拉了鉤，結(jié)果怎么樣?現(xiàn)在連爺爺奶奶叔叔嬸嬸都知道了。哼，我再也不和她講我的秘密了�！�
問題癥結(jié)：4周歲后，孩子的獨立意識和自尊意識都在覺醒，他愿意告訴你一部分對他而言“至關(guān)重要”的消息，是希望你理解他、同情他、諒解他，當他的同盟軍。如果做父母的，僅僅把孩子當作“有趣的玩偶”“出乖露丑搞笑的小人兒”，到處傳揚他的“精彩事跡”，孩子就會很受傷，僵局也就這樣出現(xiàn)了。
面對這種情況，一位媽媽的做法是：找兒子道歉，說“媽媽不是有意的，但媽媽知道這讓你傷心了，媽媽愿接受懲罰，你要怎樣罰媽媽呢?”
結(jié)果兒子罰媽媽做了5個仰臥起坐，做完兩個人就和解了。下次，當媽媽又管不住自己的嘴巴時，兒子就會拉拉她的衣襟：“你又想做仰臥起坐呀?!”
其實，親子溝通并不難。像開車一樣，只要記住紅燈停綠燈行，堵車的情況就不會發(fā)生。
四年級寫人作文：小小動物園350字6
其實所謂親子溝通，更多的是聆聽孩子的心聲，讓他談出自己的感受和所遭遇的問題，再給予指導和幫助。這是一個順延的過程，不能跳過任何一個環(huán)節(jié)。為了幫助爸爸媽媽更順利地開展育兒生活。
第一計：放低姿態(tài)，站在孩子的立場上思考問題
當我們高高在上時，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會找到許多曾經(jīng)不解的答案。
唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關(guān)懷。父母要擴大與孩子的溝通范圍，除了學業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。
在這里，推薦使用跨級培育法，即用超過其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非�；钴S的時候，培養(yǎng)出良好的習慣，還可以讓孩子感到你對他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動的喜悅，或者有意識地給孩子布置一個小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的`日積月累中，親子信任度也會得到提升。
第二計：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)
同時，當孩子遇到問題時，他也會知道，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助，這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的，而當孩子有了積極的成長心態(tài)，親子溝通當然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習思考能力，學習對自己的決定負責，在生活中學習思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話，并讓其學會思考，千萬不要事事包辦。
第三計：觀察孩子的個性，發(fā)展其興趣特長
我們知道，讓孩子成為全能寶寶的可能性并不太大，所以要觀察其個性特點，讓孩子在幼兒時期盡量發(fā)揮其特長，抑制其一些不好的習慣。當爸爸媽媽了解了孩子的特質(zhì)后，才不會盲目地施教。建議可以通過一些活動，如親子閱讀、親子游戲等引導其特長，從而弱化不好的習慣。
第四計：與孩子做朋友要控制尺度
從孩子的成長與情感需要出發(fā)考慮問題，與遷就、溺愛不同。當然，威信的建立是以父母在孩子心目中的良好形象為基礎(chǔ)的，而不是靠威嚴來形成的。父母既要平等地對待孩子，使孩子樂于與父母玩耍、游戲，又要建立起父母應(yīng)有的威信。如果以10次親子溝通的過程來說，不妨和孩子做8次朋友，2次扮演長輩。始終要記得，我們和孩子可以是很要好的朋友，但還是要讓他了解我們家長的角色。爸爸媽媽應(yīng)該在世俗的成功與快樂間找一個最好的平衡點，從某種程度上，孩子的未來是父母的選擇。
不妨通過孩子的繪本讀物來了解孩子的世界，還可以通過bedtimestory或晚安吻、擁抱等肢體接觸來建立親密溝通，這樣不僅可以培養(yǎng)親子關(guān)系，也可以培養(yǎng)孩子良好的性格。在育兒的過程中，我們也常會遇到孩子無理取鬧，這時，爸爸媽媽一定要堅持固有的原則，盡量不要讓孩子覺得哭鬧可以達到目的，同時又要給予孩子同理心，讓他知道你是理解他的，等孩子發(fā)泄完不良情緒后，再做進一步溝通，告訴他對與錯，這時效果會很好。
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1教學分析
【教學目標】
知識與能力通過本課的學習，使學生了解張騫兩次出使西域、中央政府對西域?qū)嵭泄茌�、絲綢之路、班超出使西域等基本史實，思考和認識歷史現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系識讀《張騫拜別漢武帝出使西域圖》《張騫出使西域路線圖》《絲綢之路線路圖》《漢代海上絲綢之路》，獲取有效信息學習張騫為報效祖國不畏險阻，勇于開拓的進取精神過程與方法情感態(tài)度與價值觀
【重點難點】
教學重點：張騫通西域；“絲綢之路”
教學難點：正確認識絲綢之路的文化內(nèi)涵及其在中西方交流史上的重要地位
2教學過程
一、導入新課
葡萄原產(chǎn)亞洲西部，世界各地均有栽培，世界各地的葡萄約95%集中分布在北半球。那么，這種水果是什么時候傳入中國的呢？
學習第14課《溝通中外文明的“絲綢之路”》，你就會得到答案了。
二、新課講授
目標導學一：張騫通西域
1．教師講述：西域指的是今甘肅玉門關(guān)和陽關(guān)以西，今天新疆地區(qū)和更遠的地方。西漢初，西域小國林立，人口最多的有幾十萬，最少的不到200人。許多國家都受到匈奴的控制和奴役。
2．教師補充：經(jīng)過文景之治以及漢武帝的大一統(tǒng)，西漢國力強盛起來，漢匈的力量對比發(fā)生了很大變化，武力反擊匈奴侵擾的時機已經(jīng)成熟。
3．材料展示：漢武帝頒布《招賢令》：“我大漢王朝，歷經(jīng)幾代先皇的休養(yǎng)生息，現(xiàn)民殷國富，兵強馬壯。吾皇雄才大略，志在四方。為保境安民，徹底根除匈奴之患，擬聯(lián)合大月氏，夾擊匈奴。現(xiàn)招募有膽有識、果敢忠義之人，代表大漢王朝出使大月氏。事成之后，賞良田美宅、黃金百兩。如有勇者，速來報名，欽此！”
4．教師過渡：渴望為國建功立業(yè)的張騫，毅然應(yīng)募。
5．圖片展示：觀察教材圖片《張騫出使西域路線圖》
6．學生自主學習：閱讀教材，把張騫兩次出使西域做一個比較。提示：
第一次背景漢武帝反擊匈奴目的.為聯(lián)合大月氏夾擊匈奴時間公元前138年結(jié)果了解了西域第二次漢了解西域，控制了河西走廊加強漢與西域的聯(lián)系公元前119年溝通西域7.教師提問：想象張騫在出使西域過程中會遇到哪些挫折？我們應(yīng)學習他的什么精神？
提示：挫折：自然環(huán)境惡劣；被匈奴俘虜；食物匱乏等。精神：不怕困難，百折不撓，為國家利益，不顧個人安危等。
目標導學二：絲綢之路
1．教師提問：
(1)名字的由來：“絲綢之路”是指起始于古代中國，連接亞洲、非洲和歐洲的古代商業(yè)貿(mào)易路線。分為陸上絲綢之路和海上絲綢之路。
(2)“陸上絲綢之路”：是連接中國腹地與歐洲諸地的陸上商業(yè)貿(mào)易通道，漢武帝派張騫出使西域形成其基本干道。它以西漢時期長安為起點(東漢時為洛陽)，經(jīng)河西走廊和新疆地區(qū)，到達中亞、西亞，甚至更遠的歐洲。
(3)“海上絲綢之路”：是古代中國與外國交通貿(mào)易和文化交往的海上通道，海上絲綢之路形成于秦漢時期，發(fā)展于三國至隋朝時期，繁榮于唐宋時期，轉(zhuǎn)變于明清時期，是已知的最為古老的海上航線。
2．路線：
(1)陸上絲綢之路(口訣：長河新，安息大)
①長安→②河西走廊→③今新疆地區(qū)→④安息(中亞、西亞)→⑤大秦(歐洲) (2)海上絲綢之路
�、偕綎|沿岸→②穿過黃�！鄣竭_朝鮮、日本和①東南沿海港口出發(fā)→②經(jīng)中南半島南下→③繞過馬來半島→④穿過馬六甲海峽→⑤孟加拉灣沿岸→⑥抵達印度半島南端和錫蘭
3．絲綢之路的地位和作用：
絲綢之路不僅是中外經(jīng)濟的交流通道，還是中外科學技術(shù)和思想文化交往的重要通道。絲綢之路是古代東西方往來的大動脈，對于中國同其他國家和地區(qū)的貿(mào)易與文化交流，起到了極大的促進作用。
目標導學三：對西域的管理
1．學生自主學習：閱讀教材，歸納西域都護設(shè)立的時間、職能、內(nèi)容。 (1)時間：公元前60年。 (2)職能：總管西域事務(wù)。
(3)意義：標志著西域正式歸屬中央政權(quán)，其管轄范圍包括今新疆及巴爾喀什湖以東、以南的廣大地區(qū)。 2．學生自主學習：閱讀教材，歸納班超出使西域的時間、原因、結(jié)果。 (1)時間：東漢明帝時(公元73年)。 (2)原因：為了恢復中原和西域的交往。 (3)結(jié)果：西域各國重新與漢朝建立聯(lián)系。
3．思維拓展：談?wù)勀銓裉旖ㄔO(shè)“一帶一路”的感想。
提示：實行“一帶一路”，有利于促進區(qū)域經(jīng)濟合作，加強同周邊國家的經(jīng)濟貿(mào)易往來；有利于區(qū)域融合，促進相關(guān)國家的經(jīng)濟發(fā)展，提高對外開放水平；有利于帶動我國西部地區(qū)的發(fā)展，縮小東西部的差距；有利于推動西部大開發(fā)戰(zhàn)略，提高人民生活水平。這充分展示了中國主動參與國際事務(wù)的積極姿態(tài)和負責任大國的形象，表明中國將在力所能及的范圍內(nèi)承擔起應(yīng)負的責任與義務(wù)，為世界和平、繁榮與穩(wěn)定做出更大貢獻。
三、課堂總結(jié)
本節(jié)課的內(nèi)容可以用“三個一”來概括：一位人物：張騫通西域，為中西交通暢通和經(jīng)濟文化交流做出重大貢獻。
一個事件：公元前60年西漢政府設(shè)置西域都護，今新疆及巴爾喀什湖以東、以南的廣大地區(qū)開始隸屬中央政府管轄，成為我國不可分割的一部分。
一座橋梁：絲綢之路架起了東西方文明的友誼之橋。
3板書設(shè)計
4教學反思
通過設(shè)計問題讓學生思考、小組合作、教師點評補充，從而培養(yǎng)學生的思維能力和合作交流能力。通過張騫和班超的事跡，學習他們報效祖國、不屈不撓、勇于冒險和開拓的精神，強化學生的愛國思想和開拓進取的意識。采用了教師分析和示意圖來幫助學生加強對絲綢之路的記憶。
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一．教學目標：
1．知識目標：
A．了解新型師生關(guān)系的基本內(nèi)涵；
B．能夠說出與教師交往與溝通的基本準則；
C．了解、掌握與教師交往的幾種正確方法（技巧）。
2．能力目標：
A．能夠通過恰當?shù)姆椒ū磉_對教師的感情；
B．能夠運用角色互換的方法理解師生交往中的矛盾沖突，能夠主動與教師進行有效的溝通。
3．情感態(tài)度價值觀：
A．愿意與教師交往，積極與教師進行有效的溝通；
B．認同新型師生關(guān)系之民主、平等的基本價值取向，積極建立和諧的師生關(guān)系
二、教學重難點：
學會與教師進行有效的溝通，創(chuàng)建和諧美好的師生關(guān)系。
設(shè)計思路：本課承接“家庭中的人際交往”，側(cè)重學習“學校人際交往”，銜接后一單元“不同文化模式中的人際交往”。
本課通過研究學生與老師的關(guān)系，揭示新時期新型的師生關(guān)系的真正含義。著重引導學生了解自己的教師，學會與教師交往。促進學生的健康成長。加強教育教學實效性 。
課前準備：自編短劇《王強的苦惱》
三、教學方法：
談話法、問題引導法、通過“小品”的展示討論突破重難點。
四、教學過程：
1．導入：A從復習上一節(jié)課知識開始：誰來說說上節(jié)課我們學了什么？
B．檢查預習效果：誰來說說今天我們將要學習什么內(nèi)容？
2．思考與討論：A、你最喜歡的老師是誰？理由是？
B、你認為與老師好接觸嗎？理由是？
過渡：如何與教師做好溝通十分重要，這有助于我們健康成長，今天我們就一起學習
板書：主動溝通健康成長
3．思考：你認為與老師溝通中最大的困惑、障礙是什么？
板書：一、師生交往新觀念
過渡：由此可見師生交往中首先要解決觀念問題，只有轉(zhuǎn)變觀念教師成為學生學習的合作者、引導者和參與者，成為學生的朋友才能共建美好和諧的師生關(guān)系，為我國和諧社會建設(shè)增添新的篇章。
板書：二、共筑師生情感橋梁
4、思考：回想自己印象最深的一次與老師發(fā)生過的矛盾沖突，說明原因及后果。
欣賞短�。骸锻鯊姷墓适隆�
5、思考與討論：1、如果你是王強你會怎樣做？
2、如果你是老師你會怎樣做？
3、如果你是王強的朋友你會怎樣做？
過渡：同學們的分析都很好，在我們的學習中與老師發(fā)生矛盾沖突是正常的�；乇芗せ疾荒芙鉀Q問題，主動進行溝通是一切交往的.有提，只有發(fā)現(xiàn)問題，積極主動進行溝通，才能更好地愉快學習生活，健康成長。
6、發(fā)現(xiàn)與總結(jié)：請同學們看書P50-P53
思考：1。與老師交往的前提是什么
2．主動與老師溝通的方法有哪些？
我來說一說：就這些方法中的某一點談?wù)勀愕母惺堋?/p>
老師想對你說：小結(jié)
拓展與探究：老師我想對您說：放歌曲《每當我走過老師窗前》
請同學們把寫好的紙條折疊好，后邊的同學向前傳交到老師這來，我相信同學們今天應(yīng)該有所收獲，我也收獲頗豐，我很高興結(jié)識了大家這么多朋友。最后送給大家一首歌。結(jié)束。
板書設(shè)計：
主動溝通 健康成長
一、 師生交往新觀念
二、共筑師生情感橋梁
1、與教師交往的前提：
2、與教師溝通的方法：
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一、教學目標
1.知識與技能目標：了解新型師生關(guān)系的特點，掌握建立良好師生關(guān)系的方法。
2.能力（過程）與方法目標：培養(yǎng)學生自主學習、合作探究、分析和解決問題的能力；能夠運用角色互換的方法理解師生交往中的矛盾沖突，能夠與教師進行有效地溝通。
3.情感、態(tài)度與價值觀目標：愿意與教師交往，積極與教師進行有效地溝通；認同新型師生關(guān)系之民主、平等的基本價值取向，積極建立和諧的師生關(guān)系。
二、教學重、難點分析
1.教學重點：學會建立良好的師生關(guān)系。
重點依據(jù)：隨著課程改革的不斷深入，教育模式的改變，課堂教學方式也發(fā)生了深刻的變化，現(xiàn)代教育更加強調(diào)師生互動。師生關(guān)系是否融洽，將直接影響課堂氣氛和教學效果。因此，共筑師生情感橋梁，建立良好的師生關(guān)系是一個正在探討的新課題，既是社會熱點，又是教學重點。
2.教學難點：學會理解和有效的溝通。
難點依據(jù)：由于師生角色不同，看問題的角度不一樣，就會在一些問題上構(gòu)成矛盾、沖突和對立。加上學生獨立意識飛速發(fā)展，缺乏教師生活經(jīng)歷和情感體驗，不能很好地從教師的角度、立場看問題。因而學生理解教師和與教師有效溝通具有一定的難度，是本課難點。
三、課標的具體要求
本課所依據(jù)課程標準的相應(yīng)部分是“我與他人的關(guān)系”之“交往與溝通”。該部分的課程目標是：“掌握基本的交往禮儀，學會人際交流與溝通；善于與人合作，努力建立良好的人際關(guān)系”。具體對應(yīng)的內(nèi)容標準是“積極與教師進行有效的溝通，正確對待教師的表揚與批評，增進與教師的感情”。
四、教學方法
1、教法：
（1）情景教學法。利用多媒體播放最美女教師視頻案例，創(chuàng)設(shè)情景引導學生知師信師愛師敬師，只有知師信師愛師敬師才能建立良好的師生關(guān)系。活躍課堂氣氛，促進學生對知識的掌握。
�。�2）集體討論法。結(jié)合學生實際，提出一個或幾個問題，組織學生進行集體或分組討論，促使學生在討論中解決問題，培養(yǎng)學生的合作意識和團結(jié)協(xié)作精神。
�。�3）活動探究法。以學生為主體，充分調(diào)動學生自主探究知識的主動性和積極性，培養(yǎng)學生的自學能力，思維能力和活動組織能力。
2、學法：
�。�1）合作學習法。即學生之間的互動、合作、共同嘗試解決問題。這能培養(yǎng)學生的合作意識和團結(jié)協(xié)作精神。
（2）自主探究法。即學生主動探究、討論、交流對知識的理解，激發(fā)學生的情感體驗，這也是貫徹學生主體性原則的體現(xiàn)。
�。�3）總結(jié)反思法。即活動結(jié)束后，由學生總結(jié)歸納，以學生為主體，培養(yǎng)學生的自學能力和思維能力。
3.教學手段：
在課堂教學中，根據(jù)教材特點，學生的實際，以及教學設(shè)備的.情況，我選擇了多媒體教學手段。此手段運用可以增強感觀效果，激發(fā)學生的學習熱情，提高課堂學習效率。使抽象的知識具體化，枯燥的知識生動化。
五、教學過程
設(shè)計理念：注重活動，淡化說教；關(guān)注認知，強化體驗；表層切入，深層領(lǐng)悟。
1、導入新課。（2—3分鐘）
播放視頻片斷：最美女教師感人故事，創(chuàng)設(shè)情景導入新課。
2、講授新課。（33分鐘）
以學生為主體，以教學目標為指導，以學生與老師交往的煩惱與困惑（是什么？為什么？怎么辦？）為主線，以活動為載體，把教材知識滲透到活動中去，各項活動的安排注重互動、交流，以最大限度地調(diào)動學生參與課堂的積極性、主動性。從而為學生提供了合作學習、自主探究、生生互動解決問題的空間，既突出教學重點，又明確分析教學難點。 結(jié)合本課實際，設(shè)計了以下活動：
3、體驗收獲。（2—3分鐘）具體設(shè)計為“通過以上活動體驗，你感受最深的是什么？你有哪些收獲或感悟？”以引發(fā)學生思考，由學生進行課堂小結(jié)，教師適當進行補充。
設(shè)計意圖：既有利于學生表達、動手、協(xié)作等能力的提高，把課堂傳授的知識盡快地轉(zhuǎn)化為學生的素質(zhì)，又有利于發(fā)展學生的理解、分析、概括、想象等創(chuàng)新思維能力，力求實現(xiàn)教學過程與教學結(jié)果并重，知識與能力并重的目標。
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培訓目的及重點與難點
培訓目的：所有客服人員掌握對客戶溝通技巧。
培訓重點與難點：掌握與業(yè)主溝通的相關(guān)技巧，善于觀察與思考能夠有效解決業(yè)主問題。
物業(yè)服務(wù)工作中主要的對客溝通方式
一、電話溝通
二、面對面的溝通(走訪)
三、其它(信函、QQ、論壇)
一、電話溝通
電話是我們傳統(tǒng)而常見的一種溝通方式。電話的溝通也是語言溝通的一種，但是電話的語言溝通里不僅僅包含你說的內(nèi)容，也包含了一些你說話的抑揚頓挫的語氣，這也是一種肢體語言的表現(xiàn)，這種肢體語言能夠傳遞給對方一定的情感和思想。所以說電話溝通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，對信息、思想和情感兩者之間都有所包含。
一個人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會影響到他是否能順利達成本次溝通的目標，甚至也會直接影響到企業(yè)、公司的對外形象。因此 ,應(yīng)多動腦筋,千方百計讓對方從聲音中感受到你的熱情友好。要想給對方留下誠實可信的良好印象，學習和掌握基本的電話溝通技巧和辦公室電話禮儀是很有必要的。
電話溝通技巧：
1、做好電話記錄。
電話機旁應(yīng)備記事本(報修記錄、投訴記錄)和中性筆即使是人們用心去記住的事，經(jīng)過 9小時，遺忘率也會高達70%，日�，嵤逻z忘得更快。
試回憶本周前 4天晚飯的內(nèi)容,大概不少人想不起吧!所以不可太相信自己的記憶,重要事項可采取做記錄的措施予以彌補。若在電話機旁放置好記錄本、鉛筆,當他人打來電話時,就可立刻記錄主要事項。如不預先備妥紙筆,到時候措手不及、東抓西找,不僅耽誤時間,而且會搞得自己狼狽不堪。
2、先整理電話內(nèi)容，后撥電話
給別人打電話時，如果想到什么就講什么，往往會丟三落四，忘卻了主要事項還毫無察覺，等對方掛斷了電話才恍然大悟。因此，應(yīng)事先把想講的事逐條逐項地整理記錄下來，然后再撥電話，邊講邊看記錄，隨時檢查是否有遺漏。另外，還要盡可能在 3分鐘之內(nèi)結(jié)束。
3、態(tài)度友好
有人認為，電波只是傳播聲音，打電話時完全可以不注意姿勢、表情，這種看法真是大錯特錯。雙方的誠實懇切，都飽含于說話聲中。若聲調(diào)不準就不易聽清楚，甚至還會聽錯。因此，講話時必須抬頭挺胸，伸直脊背�！把詾樾穆暋�，態(tài)度的好壞，都會表現(xiàn)在語言之中。如果道歉時不低下頭，歉意便不能伴隨言語傳達給對方。同理，表情亦包含在聲音中。打電話表情麻木時，其聲音也冷冰冰。因此，打電話也應(yīng)微笑著講話。女性在對著鏡子說話時，會很自然的微笑，人在微笑時的聲音是更加悅耳、親切的。根據(jù)這一原理，在一些大公司的總機或者前臺，管理者有意在接線員的桌上放置一面鏡子，以促使她們在接聽電話的時候自然的微笑，然后通過語言把這一友好的訊息傳遞出去。
4、注意自己的語速和語調(diào)
急性子的人聽慢話，會覺得斷斷續(xù)續(xù)，有氣無力，頗為難受;慢吞吞的人聽快語，會感到焦躁心煩;年齡高的長者，聽快言快語，難以充分理解其意。因此，講話速度并無定論，應(yīng)視對方情況，靈活掌握語速，隨機應(yīng)變。
打電話時，適當?shù)靥岣呗曊{(diào)顯得富有朝氣、明快清脆。人們在看不到對方的情況下，大多憑第一聽覺形成初步印象。因此，講話時有意識地提高聲調(diào)，會格外悅耳優(yōu)美。
5、養(yǎng)成復述習慣
為了防止聽錯電話內(nèi)容，一定要當場復述。特別是同音不同義的詞語及日期、時間、電話號碼等數(shù)字內(nèi)容，務(wù)必養(yǎng)成聽后立刻復述、予以確認的良好習慣。文字不同，一看便知，但讀音相同或極其相近的詞語，通電話時卻常常容易搞錯，因此，對容易混淆、難于分辨的這些詞語要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地發(fā)音。如 1和7、11和17等，為了避免發(fā)生音同字不同或義不同的錯誤，聽到與數(shù)字有關(guān)的內(nèi)容后，請務(wù)必馬上復述，予以確認。當說到日期時，不妨加上星期幾，以保證準確無誤。
6、遇到自己不知道的事
有時候，對方在電話中一個勁兒地談自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一樣，沒完沒了。職員碰到這種情況，常常會感到很恐慌，雖然一心企盼著有人能盡快來接電話，將自己救出困境，但往往迷失在對方喋喋不休的陳述中，好長時間都不知對方到底找誰，待電話講到最后才醒悟過來：“關(guān)于××事呀 !很抱歉，我不清楚，負責人才知道，請稍等，我讓他來接電話。”碰到這種情況，應(yīng)盡快理清頭緒，了解對方真實意圖，避免被動。
7、接到顧客的索賠電話
索賠的客戶也許會牢騷滿腹，甚至暴跳如雷，如果作為被索賠方的你缺少理智，像對方一樣感情用事，以唇槍舌劍回擊客戶，不但于事無補，反而會使矛盾升級。正確的做法是：
你處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。其間切勿說：“但是”、“話雖如此，不過……”之類的話進行申辯，應(yīng)一邊肯定顧客話中的合理成分，一邊認真琢磨對方發(fā)火的根由，找到正確的解決方法，用肺腑之言感動顧客。從而，化干戈為玉帛，取得顧客諒解。
面對顧客提出的索賠事宜，自己不能解決時，應(yīng)將索賠內(nèi)容準確及時地告訴負責人，請他出面處理。聞聽索賠事宜，絕不是件愉快的事，而要求索賠的一方，心情同樣不舒暢。也許要求索賠的顧客還會在電話中說出過激難聽的話，但即使這樣，到最后道別時，你仍應(yīng)加上一句：“謝謝您打電話來。今后一定加倍注意，那樣的事絕不會再發(fā)生。”這樣，不僅能穩(wěn)定對方情緒，而且還能讓其對公司產(chǎn)生好感。對待索賠客戶一定要誠懇，用一顆誠摯的心感動客戶，以化解怨恨，使之從這次處理得當、令人滿意的索賠活動中，理解與支持本公司，甚至成為公司產(chǎn)品的支持者。通過對索賠事件的處理，你也能了解公司的不足之處，并以此為突破口進行攻關(guān)。當你經(jīng)過不懈努力，終于排除障礙、解決問題，甚至使公司的質(zhì)量更上一層樓，不斷繁榮昌盛。這時，誰又能說索賠不是一件好事呢?
二、面對面的溝通.
1、有資料顯示，在雙方面談時 ,你的身體姿勢、面部表情占談話效果的`55%。每個人在溝通過程中，由于信任的程度不同，所采取的態(tài)度也不一樣。如果你的態(tài)度不是一個端正、良好的態(tài)度，那么溝通的效果肯定是不好的。請你注意，態(tài)度決定一切。如果態(tài)度問題沒有解決，溝通的效果就不好。
2、用換位思考的方式，可以使溝通更有說服力，同時樹立良好的公司信譽!
在工作中我們要完成有效的溝通，我們會把它分為六個步驟：
◇第一個步驟是事前準備(對于物業(yè)工作人員，要求掌握你所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的基本情況)。
◇第二個步驟是確認需求。在聽取客戶的意見后確認對方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
◇第三個步驟是闡述觀點。即如何發(fā)送你的信息，表達你的信息。
◇第四個步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達成協(xié)議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應(yīng)該如何處理。
◇第五個步驟是達成協(xié)議。就是完成了溝通的過程形成了一個協(xié)議，實際在溝通中，任何一個協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味著一項工作的開始。
◇第六個步驟是共同實施。
培訓總結(jié)
客戶不能直接看到你的公司，他看到是只是你這個人，怎樣說服客戶，讓客戶對你產(chǎn)生信任，進而信任你所代表的公司就是靠溝通 .
四年級寫人作文：小小動物園350字11
【班會主題】“學會溝通，陽光生活”
【班會目的】理解、掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。
【班會形式】講授、游戲活動、故事、真情告白、情境體驗。
【班會時間】20xx-xx-xx
【班會地點】初二（xx）班教室
【參與人員】初二（xx）班班主任及全體學生
【會前準備】
1．學生分組：按座位分成4個大組
2．演示課件：多媒體課件PPT。
3．音樂布置：溫馨柔和的背景音樂。
4．熱身準備：每人準備一張A4白紙。
�。ㄖ黝}班會現(xiàn)場，通過音樂活躍課堂氣氛，放松學生心情，拉近師生距離，為后面的學習提供良好的情緒鋪墊。）
【教師導語】
世界著名成功學大師、心理學家卡耐基說：“一個人的成功，15％靠專業(yè)知識，85％靠人際關(guān)系和處世技巧�！毙睦韺W家研究發(fā)現(xiàn)，如果一個人長期缺乏與別人的積極交往，缺乏穩(wěn)定而良好的人際關(guān)系，這個人往往就有明顯的性格缺陷。對于剛進班的學生，學會處理人際溝通顯得非常必要，所以，要邁好中學第一步首先就要懂得如何與人交往與溝通。
人際溝通是需要學習的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是，通過不斷的實踐和學習，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。
【班會流程】
一、【提出問題】
在家庭中，父母與子女之間需要溝通、交流
在學校里，師生、同學之間需要溝通、交流
在社會上，更需要與所接觸的人溝通、交流
溝通與交流，是現(xiàn)代人必須具備的.一種技能
我們再來思考幾個具體的問題：
分班了，我應(yīng)該怎么做才能盡快融入集體？
今天受到了批評，我該如何與老師溝通呢？
這次期中考試沒有考好，怎么向父母交代？
我們需要與人溝通，與人交流，因為我們需要理解別人，也渴望被人理解，我們都想生活在一個輕松、愉悅的環(huán)境中??那么，在生活中，我們?nèi)绾巫霾拍芘c人溝通，有效交流呢？
二、【活動：真情告白】
回憶自己和他人曾經(jīng)有過的矛盾、誤會以及化解的方法，與小組同學交流溝通的金點子，并寫在紙上。然后請同學們各抒己見、暢所欲言！
三、【支招：方法歸納】
學會溝通，學會交流，我們不妨這樣做??
（一）做一個好聽眾。
在人際溝通中，要成為一個受歡迎的人前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運用傾聽的技巧，將會擁有更多的朋友，贏得更好的人緣。
（二）要學會換位思考。
換位思考是最好的方法，不能以自我為中心，想想如果事情發(fā)生在自己身上自己怎么解決，同時要考慮到對方的性格和心態(tài)，是不是和你有相似的地方。什么都只考慮自己，那些心理自我封閉者，有過分的防衛(wèi)心理者，經(jīng)常會做出與他人不合作的行為來，這類人一般不會溝通他人。
（三）要有豁達的胸懷。
“世上最寬闊的東西是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空寬闊的則是人的胸懷。”溝通需要人的一種境界，一種情懷。所以真正的做到溝通很重要的一點就是要有豁達和寬廣的胸懷，不要和別人去計較那么多，自己要有一個良好的心態(tài)去和別人溝通，人與人的溝通是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的。
（四）克服自己的偏見。
例如，同學A：“我就是看他（她）不順眼！”（冷靜思考，為什么？）
偏見使人囿于自己的一孔之見，偏見使人帶著有色眼鏡去看問題，偏見使人固步自封懶于思索問題，拒絕接受新事物，使人難于得出正確的判斷和結(jié)論，越來越愚昧無知，使人“以小人之心度君子之腹”??總之，為偏見纏身的人是很不容易溝通他人的。
（五）敞開心扉、積極主動。
溝通與交流是雙向的，幾乎所有人都只要求別人理解自己，理解自己的委屈與無奈，卻很少有人說：“我要主動說出我的想法，讓人們了解我！”只要你善解人意，敞開心扉，積極主動地與人交流，自然也能得到別人的理解。
【教師小結(jié)】
多一些交流，少一些隔閡；
多一些溝通，少一些誤會；
多一些快樂，少一些煩惱。
文明語言是法寶，與人溝通少不了。
換位思考很重要，學會傾聽面帶笑。
態(tài)度誠懇善寬容，平等尊重多友情。
四、【結(jié)束寄語】
看了剛才同學們精彩的表演，我們更加深切地感受到：人與人之間，正因為有了交流，才會有心靈的相通，才會有深厚的友誼，才會有家庭的溫馨，才會有生活的美好和社會的和諧。
溝通他人，可以化沖突為祥和，化干戈為玉帛，化仇恨為諒解。溝通如一泓清泉，可以澆滅任何誤會所摩擦出的火花。
因此，正像有的人所說的那樣：“與人交流是幸福的，與人溝通是快樂的�！弊屛覀儽舜硕嘁恍┬湃�，少一些戒備，從現(xiàn)在開始，就試著開始心與心的溝通，去主動與人交流吧！
主持人：全體起立！
多媒體播放主題音樂《相親相愛的一家人》，引導大家兩兩相對，面帶微笑，與組里的每一位同學問好，并爭取與老師、與更多其他小組的同學握握手，打個招呼，交往人數(shù)越多越好。在溫馨的歌聲、愉快的歡笑聲中結(jié)束班會！
四年級寫人作文：小小動物園350字12
【設(shè)計思路】：
本節(jié)班會課通過小游戲的形式，為學生搭建一個溝通的平臺，讓學生在游戲中體驗溝通的過程，在體驗中感悟溝通的需要，在感悟中提升溝通的能力。班主任對學生的教育，除了要求、引領(lǐng)，還可以是陪伴，是參與，是服務(wù)，是等待。班主任能夠做的有很多，而該做的只是一些“土地”的工作，為學生這棵正在生長的小苗提供合適的環(huán)境；為學生做一點“肥料”的工作，為孩子的成長提供動力。
【活動目的】：
1、通過《撕紙指令》的游戲，感受日常生活中可能遇到的溝通問題，分享自己在溝通過程中的積極做法。
2、通過《你聽我說》的游戲，體驗怎樣做才能領(lǐng)會別人的需要，怎樣做才能準確的表達自己的需要，怎樣才能在團隊中實現(xiàn)有效的溝通。
【活動過程】：
主持人：各位老師，同學，下午好！溝通，是人際交往的前提。在我們的日常生活中，你覺得自己跟同學、跟父母、跟老師的溝通還順利嗎？在與人溝通的過程中你又遇到過哪些問題呢？
下面我通過一個小游戲來感受一下溝通中我們可能遇到的困惑。
游戲1：《撕紙指令》
游戲準備：每人準備兩張16開紙（廢紙亦可）
游戲程序：
1)、每位同學拿出一張紙。
2)、老師發(fā)出單項指令：
-大家閉上眼睛。
-全過程不許問問題。
-把紙對折。
-再對折。
-再對折。
-把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來。
-爭開眼睛，把紙打開。
請大家展示自己的作品，然后看看你的周邊哪些人的圖案跟你一致！
提問：為什么會有這么多不同的結(jié)果呢？
學生A：因為不允許問問題，我們每個人對指令的理解可能不一樣，所以產(chǎn)生了不同的結(jié)果！
學生B：你的指令本身就有問題，比如說“對折”，橫著對折和豎著對折產(chǎn)生的結(jié)果顯然不同。
主持人：看來同學們似乎找到問題的癥結(jié)�。∧墙酉聛碚堃晃煌瑢W上來，請重復上述的指令，唯一不同的是這次同學們可以問問題！
完成第二步之后，請大家討論!
主持人：面對這次的圖案情況，你有什么體會？
學生C：這次有更多的同學圖案一樣，說明可以問問題，溝通變成了雙向的，讓我們的溝通更加有效了。
主持人：確實有更多的同學圖案一樣了�？墒牵�有少數(shù)同學的圖案不一致啊！哪位同學還有要跟大家分享的觀點嗎？
學生D：語言表述得更加有條理，表述更加清楚有利于溝通！
學生B：第二次游戲指令說明，即使是雙向的溝通，也不能保證相互之間完全理解對方的意思，說明溝通除了具體的方法和技巧，更需要的是用心的傾聽對方才能更加有效。
主持人：在我們?nèi)粘５臏贤ㄖ�，很多時候都是使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在！說明有效溝通，不是一個簡單的問題。那我們在生活中跟別人溝通都運用過哪些方法，哪些方法有效，也遇到過怎樣的困惑？請同學們來分享與人溝通的方法，談?wù)動龅降睦Щ蟆?/p>
學生E：在溝通中最大的困惑就是別人總是誤會了我要表達的意思。這個時候，我一般會給對方寫一段文字或者發(fā)條短信，一般能夠很好的消除誤會。
學生F：剛剛D同學的說的用心傾聽，我認為是很好的方法。相互溝通，用心傾聽是對別人基本的尊重，也是溝通能夠持續(xù)的前提。
主持人：(過渡)可能每個同學都或多或少的在生活中使用了溝通的方法，也遇到過各種各樣的溝通困難。為了讓大家親身體驗溝通的過程，感受什么是良好溝通的重要因素，我們再來玩一個游戲！
游戲2：《你聽我說》
游戲背景：
私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。
分配角色：
小組自行迅速分配好六個角色，然后各自準備，最后集體討論！六個角色安排如下：
1、孕婦：懷胎八月。
2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車。
3、醫(yī)學家：多年研究癌癥的治療方案，已取得突破性進展。
4、宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球。
5、生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組。
6、流浪漢：地當床，天當被，四海為家。
游戲方法：
針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳述理由。先復述前一人的理由（第一個發(fā)言的同學不需要復述），再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復述別人逃生理由的'完整與陳述自身理由充分情況，推薦他先行離島去尋找救援。游戲共計10分鐘，即使沒有選出離島之人也要結(jié)束。
（提醒學生注意：這是每個人生死存亡的關(guān)鍵時刻，每個角色的目的都必須是爭取自己離島救援，根據(jù)個人表述的情況，最后共同推選出誰優(yōu)先離島救援。離島人員的選擇與身份沒有關(guān)系，在危險面前，每個人的生命都是一樣珍貴的。）
請每組派人分享以下問題：1、你選擇某人離島的原因是什么？2、你被選為優(yōu)先離島的感受是什么？3、如果你們組沒有選出合適的人，原因是什么呢？
學生G：我們組選擇的是流浪漢去尋求救援。因為他最后一個發(fā)言，綜合了大家的想法后，他說其他五個人留下，更有利于相互照顧，而自己適應(yīng)能力強，而且會駕駛熱氣球，所以我們推選他離島。
學生H：我們組推選的是宇航員去尋找救援。因為他給我們介紹他無與倫比的身體素質(zhì)和技術(shù)水平，他的表述都讓我們相信他是最有希望給我們尋找到救援的人，我們就推薦他了。
學生I：我們組沒有推選出人離島。每個人都在強調(diào)自己優(yōu)先離島的必要性和優(yōu)勢，沒有用心去關(guān)注別人說了什么。我們準備用抓鬮的辦法決定誰先離島。
主持人：在這個生死存亡的關(guān)鍵時刻，誰在最短的時間里面選出人離島，就多一份獲救的希望。怎樣讓自己成為離島尋求救援的人，你必須展示出誠懇的態(tài)度，獨特的個人優(yōu)勢，才能得到其他人的認可！
游戲領(lǐng)悟：
通過以上游戲的體驗，你認為進行有效溝通最重要的是什么？（讓學生總結(jié)并展示在黑板上）通過參與游戲，你領(lǐng)悟到了哪些溝通的方法？（讓學生總結(jié)并展示在黑板上�。�
學生J：我認為誠懇的態(tài)度，清楚的表述，才能得到別人更多的認同和支持。
學生K：在這樣一個生死存亡的關(guān)鍵時刻，并不是每個人適合坐氣球去尋求救援，我們溝通的目的是為了大家都能得到救援，最快的速度推選去人離島才是關(guān)鍵。所以，我認為有效溝通最關(guān)鍵的是圍繞自己的溝通目的展開。
總結(jié)分享：
如何解決在溝通中遇到的困惑，相信大家已經(jīng)找到了答案：認真傾聽對方的請求，準確理解對方需要，清楚表達自己的感受等等都是進行有效溝通的重要條件。（這些話應(yīng)該是在游戲領(lǐng)悟環(huán)節(jié)就歸納出來的，最后由主持人完整的作總結(jié)陳述）總而言之，真誠的態(tài)度，用心的付出是有效溝通的根本。
【活動反思】：
這堂班會緊緊圍繞學生溝通中的困惑精心設(shè)計的，主題具有很強的針對性和實效性。也因此得到了同學們的認可，課堂上學生的積極參與，熱烈討論，大膽表達自己的感受和需要，足以看到德育滲透在了實處，不是虛無縹緲的。更看到學生在溝通中學會了傾聽和體會，課堂上青春的笑聲正是對他人表達的理解和回復。
這堂課的亮點是游戲的設(shè)計新穎、有意義，有時效性。主持人簡單的話語導入后直接進入“撕紙指令”的游戲，在游戲的體驗和感受中真實的發(fā)現(xiàn)了溝通中的問題，引發(fā)了學生的思考，讓學生找到有效溝通的重要因素，探討出有效的溝通方式來指導今后如何與人溝通，解決溝通中的困惑。在“你聽我說”游戲中，在生死存亡的緊要關(guān)頭，培育學生彼此的尊重、關(guān)注與愛，這就是使用非暴力溝通時，希望人們的改變和行動是出于對生命的愛。
思考之后，有值得改進的地方：
一、在宇航員發(fā)言時，他說到：“我的表述很直白，不添油加醋�！边@時主持人應(yīng)借他的話結(jié)合主題，把溝通方法的總結(jié)進行得更加深入，升華學生對溝通方法的理解，真正達到掌握溝通方法的目的。
二、對于課堂是生成性資源應(yīng)該靈活運用。有學生提到，根據(jù)對社會的貢獻和價值，流浪漢根本不應(yīng)該推薦離島。這個時候，班主任老師應(yīng)該強調(diào)在危險面前，每個人的生命都是一樣的珍貴，不存在貴賤之分，這是對人生命最基本的尊重，也是讓學生學會對生命充滿愛良好契機。
二、游戲的氣氛渲染不夠，學生沒有那種生死存亡的感覺，沒有積極要求離開，游戲的目的達成就會有偏離�？梢越柚魳穪礓秩�，讓學生強烈的表達出個人的需要和感受。
四年級寫人作文：小小動物園350字13
一：日常工作中的家長工作
1、了解本班家長的年齡結(jié)構(gòu)與特征
A：年齡結(jié)構(gòu)：80、90后居多
B：性格特征：個性張揚，民主識較強、自尊心強、不愿意隱忍。
2、了解家長的個性，處事方式很重要
了解的方式：
A：談話法外形
家長著裝。
B：觀察細節(jié)法物品、
孩子著裝。
外形
3、注意交流的藝術(shù)
A：把握與家長關(guān)系的分寸
B：禮多不怪
C：注意稱謂
4、合理分配離園前與家長交流的時間
A：每日一句話，盡量有內(nèi)容，有重點。
B：重要的事情要優(yōu)先、從重（時間方面）
C：可以讓有重要事情的家長在稍有空閑的時候來接。以便分配更多時間。
5、時刻提醒自己身上肩負的'重托
1：從不同途徑詳細了解事情發(fā)展的經(jīng)過，全班老師對事情的敘述必須一致。
兩個好處：
A：為下一步做好事實基礎(chǔ)
B：給家長留下負責任，可以信賴的印象。
2、遇事要冷靜，將心比心，站在對方立場想問題。
A：不要心慌，怯場，害怕
B：對于誤會不要惱怒，急躁，
“清者自清”
3、交流時態(tài)度要誠懇，錯了就要主動認錯，沒做錯也要耐心、真誠地與家長解釋清楚。
A：盡量運用人證，物證，用事實說話。
B：運用家委會，其他家長勸慰等等。
《最好的未來》
每種色彩都應(yīng)該盛開
每一個人都有權(quán)利期待
每朵浪花一樣澎湃
每個夢想都值得灌溉
每個孩子都應(yīng)該被寵愛
他們是我們的未來
千萬溪流匯聚成大海
千山萬水傳遞著關(guān)懷
我們用愛筑造完美現(xiàn)在
不分你我彼此相親相愛
幸福永遠與愛同在
同一天空底下相關(guān)懷
這就是最好的未來
謝謝！
四年級寫人作文：小小動物園350字14
活動目標
1.學生了解溝通的重要性，每個人都需要學習如何與人相處。
2.通過不同游戲的體會感受，讓孩子們親身體驗、感知，在潛移默化中學會怎樣才能有效的與他人進行溝通交流。
3.學會溝通，找到適合自己的溝通訓練計劃,提高自己的溝通能力，促進自我身心的和諧與健康。
教學重難點：
1.學生了解溝通的重要性，每個人都需要學習如何與人相處。
2.通過不同游戲的體會感受，讓孩子們親身體驗、感知，在潛移默化中學會怎樣才能有效的與他人進行溝通交流。
3.學會溝通，找到適合自己的溝通訓練計劃,提高自己的溝通能力，促進自我身心的和諧與健康。
教學過程：
游戲 1：聽，雨滴的聲音游戲?qū)�，離不開溝通，離不開交流，溝通，在我們的生活中占據(jù)了越來越重要的地位，今天，我們學習的主題就是“溝通，從心開始”。接下來我們就進入今天的第一個活動“聽，雨滴的聲音”。
現(xiàn)在請大家全體起立，兩位同學一組，面對面。伸出自己的右手大拇指和左手手掌。接下來我會讀一段話，當你們聽到“雨滴”時，你的左手手掌要馬上握拳，抓住搭檔的大拇指，而你的右手大拇指要馬上從搭檔的手掌中撤離出來。大家都明白游戲規(guī)則了么？當花朵最需要雨滴的時候，雨滴適時而來，在我們的故鄉(xiāng)，稱此時的雨滴為“花雨”，此時的花朵為“雨花”，因為只有這個時候，花朵才最艷麗動人，雨滴才最晶瑩光彩。
【討論要點】剛才大家一共聽到幾個雨滴？你被抓住幾次？為什么會被抓到？除了反應(yīng)慢之外還有什么因素導致你被抓��？在這過程中你是否認真傾聽？人之性格與智慧，是要用心傾聽才會發(fā)現(xiàn)的。著名溝通大師卡耐基說過：“一個人的成功，15%取決于他的專業(yè)知識和技能 85%取決于他的溝通能力。
游戲 2：奇怪的紙張在剛才的游戲中我們已經(jīng)了解了傾聽的重要性，接下來我們進入下一個環(huán)節(jié)，名字叫“奇怪的紙張”。游戲規(guī)則很簡單，第一輪活動，需要大家閉上眼睛，并根據(jù)我的語言提示用手折紙和撕紙，在這個過程中不允許講話，不允許提問。
�。�1）把紙上下對折
（2）再把它左右對折
�。�3）在對折后的紙上撕去左上角
（4）然后把這張紙左右對折
（5）再上下對折
�。�6）最后撕去右上角
【討論要點】同學之間相互看一下，自己撕出的紙和別人一樣嗎？如果不一樣，為什么會出現(xiàn)這種情況？我們之所以會出現(xiàn)這種情況就是因為在剛才的交流中我們使用的是單項溝通，只是我單向的傳遞信息，而你們并沒有對我傳達的信息進行反饋。在這過程中，我可以很快的把我想表達的信息傳遞給你，這也是單向溝通的優(yōu)點。同樣在剛才的活動中我們也發(fā)現(xiàn)了他的一些弊端，比如每個人的折紙圖形都是不一樣的。接下來我們進行第二輪游戲，這次大家可以睜開眼睛，活動中可以提問。
【討論要點】現(xiàn)在大家相互看一下，自己撕出的紙和別人一樣嗎？為什么第一次和第二次的結(jié)果不一樣？是什么原因造成的？在剛才的'活動中我們使用的就是雙向溝通，在雙向溝通中我們可以更加準確的理解信息，這有助于我們雙方建立良好的人際關(guān)系。但同樣，它也有之間的缺點，雙向溝通相對于單向溝通來說，所需要的時間長一些。
游戲 3：你是我的眼下面，我們進入到我們今天的第三個游戲環(huán)節(jié)，名字叫“你是我的眼”。
【游戲規(guī)則】
1．主持人請每隊（組）派一名選手上臺。
2．主持人講解游戲規(guī)則：選手蒙上眼睛，在白板上畫自己的臉譜，限時兩分鐘；本隊成員可以提示，其他隊可以擾亂。
3．助手給選手眼睛蒙上布條，領(lǐng)到白板前；主持人下達開始的口令，并計時。時間一到，停止繪畫，解除布條。
4．主持人請成員評議“最佳臉譜”。
5．主持人宣布獲勝者（頒獎）。
【討論要點】在剛才的活動中有什么樣的感受？如果在現(xiàn)實生活中你真的被蒙上了眼睛，你的伙伴對于你來說有什么作用？
【點睛之筆】在現(xiàn)實生活中我們可能會被各種誘惑蒙蔽雙眼，這時，你的伙伴將成為你的另一雙眼睛。所以擁有一個良好的人際關(guān)系將幫助你們在人生道路上更加順利前行。
游戲 4：你比我猜接下來我們進入下一個游戲，名字叫“你比我猜”。
【游戲規(guī)則】
1. 提前寫好卡片，卡片上的內(nèi)容自己來定，比如，奧特曼，胡蘿卜..... 2. 兩人為一組，一個隊員做動作，一個隊員猜物品。
3. 做動作的隊員根據(jù)抽到的卡片做出相應(yīng)的動作。過程中可以提問，例如提問幾個字，為了增加難度，提出的問題不能涉及卡片上的內(nèi)容詞語。
【討論要點】游戲中你的心情如何？你覺得這個游戲考驗我們的是什么？如果在這過程中可以準確描述卡片上的內(nèi)容，你就覺得你是否可以更容易的猜出答案？
拓展訓練：我的溝通日記你覺得怎樣與他人溝通才是有效的？（同學分享）
1. 向他人表達想法時，要真誠、并準確表達，眼睛誠懇的看著對方，與對方之間有目光交流。
2. 別人講話時，不要隨意打斷，要用心聆聽。
3. 聆聽他人表達時，要積極反饋，與對方進行互動。
4. 重要的信息要隨手記錄。我們在生活中，每天都離不開溝通，離不開交流。我們可以在實踐中不斷提高自己的溝通能力，現(xiàn)在，讓我們拿起筆寫一寫自己與他人溝通時點點滴滴的收獲或感悟吧？
我的溝通日記
1、每天和三個陌生人交談，面帶微笑，找一個話題交談 2分鐘以上。
2、通過人際關(guān)系實現(xiàn)自己的目標和愿望。
3、小組內(nèi)分享自己的溝通計劃，為什么自己的溝通訓練中會制定這些計劃？也可以從小組優(yōu)秀的方案中選出自己的方法并進行適當增加�，F(xiàn)在，同學們可以將自己的溝通訓練計劃貼在心愿樹上。溝通是心靈傳遞的橋梁，是愛意表達的彩虹，是信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)。希望大家能夠擁有一個良好的溝通能力，相信它將會成為你未來成功路上的一塊墊腳石。
四年級寫人作文：小小動物園350字15
【教學目的】
理解、掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。
【教學重點】
在體驗與分享中掌握人際溝通的方法與技巧。
【教學難點】
人際溝通方法與技巧的有效運用。
【教學形式】
講授、行為訓練、游戲活動、故事、心理體驗、討論交流。
【教學時間】
40分鐘
【教學年級】
高一年級
【教學內(nèi)容與步驟】
一、課前準備
1.學生分組：全班分成7個6人小組。
2輕松柔和的背景音樂。（課前播放）
3.A4白紙n張。
二、課前組織（1分鐘）
熱身活動：請同學們站起來，我們一起做運動：伸出你的雙手，1左手掌放在右手掌上面，2左手放回原位，3右手掌放在左手掌上面，4右手放回原位。請跟著節(jié)奏一起做，1、2、3、4節(jié)奏越來越快。大家加快點，發(fā)現(xiàn)其實這是一個鼓掌運動。好，讓我們一起來鼓掌，歡迎大家來上心理健康活動課。
【注】通過簡單而有趣的熱身活動活躍課堂氣氛，放松學生心情，拉近師生距離，為后面的學習提供良好的情緒鋪墊。
一、給出案例，導入主題
小故事：誤會了五十年
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一對老夫妻，在她們結(jié)婚五十年后，準備舉行金婚紀念。就在這天吃早飯的時候，老太太想：“五十年來，每天我都為丈夫著想，早餐吃面包圈時，我都把最好吃的面包圈的頭讓給他吃。今天，我該自己好好享受這個美味了。于是，她切下了帶奶油的面包圈的頭給自己，把剩下的給丈夫。不料，她丈夫很高興，吻了吻她的手，說：“親愛的，你今天給了我最大的.享受。五十年來，我從沒有吃過面包圈的底部，那是我最愛吃的，我一直想你也一定喜歡吃那個。”
師：聽了這個故事你有什么體會？
學生談?wù)勛约旱目捶?/p>
師：生活中，人與人之間需要溝通，不僅要有溝通，還要有好的溝通方式。
師：你理解的溝通是什么？
學生發(fā)言
溝通就是把信息傳遞給對方的一種行為。
(讓學生了解溝通的重要性。激發(fā)學生與身邊人溝通的欲望)讓學生對溝通有一個初步的了解
銜接：那么我們在日常生活中，怎樣才能做到有效溝通呢
二、課題引入（6分鐘）
1、視頻分析
呈現(xiàn)以“人際溝通”為視頻，讓學生們觀看。
請若干位學生來做一次小小心理咨詢師，分析同齡人怎樣的溝通狀態(tài)？并簡要談?wù)勛约涸跍贤ㄖ性?jīng)出現(xiàn)過的矛盾和煩惱。
教師導語：人際溝通是需要學習的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的，是通過不斷的實踐和學習，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。世界著名成功學大師、心理學家卡耐基說：“一個人的成功，15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關(guān)系和處世技巧�！本拖蟆叭恕边@個字，是由一撇一捺這兩筆構(gòu)成的，一撇是自己，一捺是別人，這一捺你寫好了嗎？下面，我們通過一個游戲活動來檢測一下，看看溝通在我們的生活當中的重要性。
三、雙向溝通（8分鐘）
1、折紙游戲
游戲規(guī)則：請大家拿出一張長方形的紙，然后根據(jù)老師的提示進行。操作過程中第一組同學面對面，可以商量，也可詢問老師；其它六組同學背對背，不能相互商量，也不能詢問老師，獨立完成。
游戲過程：
�。�1）折一折：①把這張紙上下對折；
�、谠侔阉笥覍φ�；③在右上角撕掉一個等腰三角形；④然后把這張紙左右對折；⑤再上下對折；⑥在左下角撕掉一個等腰三角形。
（2）看一看：做完后，請將這張紙展開來看一下，它的形狀是什么？比較第一組與其它六組同學撕的“作品”，發(fā)現(xiàn)，第一組同學的作品形狀一樣或接近，而其它6個組的同學撕出來紙的形狀差別很大。
�。�3）議一議：為什么同樣的材料、同樣的指令，其它6個組的同學撕出來的“作品”形狀會如此“千差萬別”？
學生討論。教師概括學生的討論結(jié)果，如“沒有交流”、“不能問老師”、“不能看別人的”等，肯定同學們的看法。
教師小結(jié)：第一組同學在折紙過程中,因為可以與同學、老師不斷進行信息交流和感情溝通,不斷反饋修正結(jié)果，取得的效果自然很好。其他組的同學因為不能實現(xiàn)雙向、多向溝通，作品自然千差萬別。一個小小的游戲尚且因為理解不同又無法溝通而出現(xiàn)了這么多的結(jié)果，要是我們的人際交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能會造成什么后果。產(chǎn)生誤解，人際關(guān)系緊張等常常是因為你所表達的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達的。人際交往從來都不是一廂情愿的,它是一個雙向的互動的過程。我們要有意識地增加雙方的信息交流和感情溝通,不斷反愧調(diào)節(jié)溝通方式，才能達到溝通的最佳效果，實現(xiàn)人際交往愉快,人際關(guān)系融洽。
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